Ticket Sluit Schema Commando
✨ Overzicht
Met /ticket closeschedule kun je:
- ⏰ Een ticket plannen om automatisch te worden gesloten na een bepaalde duur.
🧾 Commando Details
- Type: Slash Commando
- Vereiste Machtiging: Personeel
- Gebruik:
/ticket closeschedule
Parameters
| Parameter | Type | Vereist | Beschrijving |
|---|---|---|---|
time | Tekst | Vereist | De duur waarna het ticket automatisch wordt gesloten (bijv. 10m, 2h, 1d) |
reason | Tekst | Optioneel | De reden voor het sluiten van het ticket |
Tijdformaten
| Formaat | Voorbeeld | Betekenis |
|---|---|---|
| Minuten | 30m | 30 minuten vanaf nu |
| Uren | 2h | 2 uur vanaf nu |
| Dagen | 1d | 1 dag vanaf nu |
| Gecombineerd | 1d 12h | 1 dag en 12 uur |
info
De tijdparameter accepteert duur in het formaat van een getal gevolgd door een eenheid (s voor seconden, m voor minuten, h voor uren, d voor dagen). Bijvoorbeeld, "10m" zou het ticket plannen om gesloten te worden na 10 minuten.
💡 Wanneer Moet Je Dit Gebruiken?
Gebruik /ticket closeschedule wanneer:
- Je een ticket wilt plannen om automatisch te worden gesloten na een bepaalde periode, zoals wanneer je wacht op een reactie van een gebruiker of wanneer een ticket een tijdje inactief is geweest.
📌 Voorbeeld
/ticket closeschedule
➡️ Scenario 1: Je bent een lid van het supportteam en je gebruiker reageert dat er een probleem in je systeem is. Je wijst het probleem af omdat het geen bug is, het is een configuratieprobleem. Je legt dat uit en wilt de gebruiker een specifieke tijd geven totdat het ticket automatisch wordt gesloten in het geval ze verdere vragen hebben of meer hulp nodig hebben.
📝 Opmerkingen
- ❌ Je kunt een geplande sluiting annuleren door op de knop "Annuleren" in het geplande sluitbericht te klikken.
