工单关闭计划命令

✨ 概述

使用 /ticket closeschedule，您可以：

• ⏰ 在指定的时间后自动关闭工单。

🧾 命令详情

• 类型： 斜杠命令
• 所需权限： 员工
• 用法：

/ticket closeschedule

参数

参数	类型	必需	描述
time	文本	必需	工单将在指定时间后自动关闭的持续时间（例如 10m，2h，1d）
reason	文本	可选	关闭工单的原因

时间格式

格式	示例	意义
分钟	30m	从现在起 30 分钟
小时	2h	从现在起 2 小时
天	1d	从现在起 1 天
组合	1d 12h	1 天和 12 小时

信息

时间参数接受以数字后跟单位（s 表示秒，m 表示分钟，h 表示小时，d 表示天）的格式表示的持续时间。例如，“10m”将安排工单在 10 分钟后关闭。

💡 何时使用此命令？

当您想要安排工单在一定时间后自动关闭时，例如在等待用户回复或工单已非活动一段时间时，请使用 /ticket closeschedule。

📌 示例

/ticket closeschedule

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➡️ 场景 1：您是支持团队成员，您的用户回应说他们的系统中存在问题。您拒绝该问题，因为这不是一个错误，而是一个配置问题。您解释这一点，并希望给用户一个具体的时间，直到工单在他们有进一步问题或需要更多帮助的情况下自动关闭。

📝 注意事项

• ❌ 您可以通过点击计划关闭消息中的“取消”按钮来取消计划关闭。