Comando di Chiusura Programmata del Ticket

✨ Panoramica

Con /ticket closeschedule, puoi:

• ⏰ Pianificare la chiusura automatica di un ticket dopo una durata specificata.

🧾 Dettagli del Comando

• Tipo: Comando Slash
• Permesso Richiesto: Staff
• Utilizzo:

/ticket closeschedule

Parametri

Parametro	Tipo	Richiesto	Descrizione
time	Testo	Richiesto	La durata dopo la quale il ticket sarà chiuso automaticamente (es. 10m, 2h, 1d)
reason	Testo	Facoltativo	Il motivo per cui si chiude il ticket

Formati di Tempo

Formato	Esempio	Significato
Minuti	30m	30 minuti da ora
Ore	2h	2 ore da ora
Giorni	1d	1 giorno da ora
Combinato	1d 12h	1 giorno e 12 ore

informazioni

Il parametro di tempo accetta durate nel formato di un numero seguito da un'unità (s per secondi, m per minuti, h per ore, d per giorni). Ad esempio, "10m" pianificherebbe la chiusura del ticket dopo 10 minuti.

💡 Quando Dovresti Usarlo?

Usa /ticket closeschedule quando:

• Vuoi pianificare la chiusura automatica di un ticket dopo un certo periodo di tempo, come quando aspetti una risposta da un utente o quando un ticket è stato inattivo per un po'.

📌 Esempio

/ticket closeschedule

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➡️ Scenario 1: Sei un membro del team di supporto e il tuo utente risponde che c'è un problema nel tuo sistema. Rifiuti il problema perché non è un bug, è un problema di configurazione. Spieghi questo e vuoi dare all'utente un tempo specifico fino a quando il ticket sarà chiuso automaticamente nel caso abbia ulteriori domande o necessiti di ulteriore aiuto.

📝 Note

• ❌ Puoi annullare una chiusura programmata cliccando sul pulsante "Annulla" nel messaggio di chiusura programmata.