คำสั่งปิดตั๋วตามกำหนดเวลา
✨ ภาพรวม
ด้วย /ticket closeschedule คุณสามารถ:
- ⏰ กำหนดตั๋วให้ปิดอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาที่กำหนด
🧾 รายละเอียดคำสั่ง
- ประเภท: คำสั่ง Slash
- สิทธิ์ที่ต้องการ: เจ้าหน้าที่
- การใช้งาน:
/ticket closeschedule
พารามิเตอร์
| พารามิเตอร์ | ประเภท | จำเป็น | คำอธิบาย |
|---|---|---|---|
time | ข้อความ | จำเป็น | ระยะเวลาหลังจากนั้นตั๋วจะถูกปิดอัตโนมัติ (เช่น 10m, 2h, 1d) |
reason | ข้อความ | ไม่จำเป็น | เหตุผลในการปิดตั๋ว |
รูปแบบเวลา
| รูปแบบ | ตัวอย่าง | ความหมาย |
|---|---|---|
| นาที | 30m | 30 นาทีจากตอนนี้ |
| ชั่วโมง | 2h | 2 ชั่วโมงจากตอนนี้ |
| วัน | 1d | 1 วันจากตอนนี้ |
| รวม | 1d 12h | 1 วันและ 12 ชั่วโมง |
info
พารามิเตอร์เวลาอนุญาตให้ระยะเวลาในรูปแบบของตัวเลขตามด้วยหน่วย (s สำหรับวินาที, m สำหรับนาที, h สำหรับชั่วโมง, d สำหรับวัน) ตัวอย่างเช่น "10m" จะกำหนดให้ตั๋วถูกปิดหลังจาก 10 นาที.
💡 เมื่อไหร่ที่คุณควรใช้สิ่งนี้?
ใช้ /ticket closeschedule เมื่อ:
- คุณต้องการกำหนดตั๋วให้ปิดอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาหนึ่ง เช่น เมื่อรอการตอบกลับจากผู้ใช้หรือตั๋วไม่มีการใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว
📌 ตัวอย่าง
/ticket closeschedule
➡️ สถานการณ์ 1: คุณเป็นสมาชิกทีมสนับสนุนและผู้ใช้ของคุณตอบว่ามีปัญหาในระบบของคุณ คุณปฏิเสธปัญหานั้นเพราะมันไม่ใช่ข้อบกพร่อง แต่มันเป็นปัญหาการตั้งค่า คุณอธิบายและต้องการให้ผู้ใช้มีเวลาที่เฉพาะเจาะจงจนกว่าตั๋วจะถูกปิดอัตโนมัติในกรณีที่พวกเขามีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม.
📝 หมายเหตุ
- ❌ คุณสามารถยกเลิกการปิดที่กำหนดไว้โดยการคลิกที่ปุ่ม "ยกเลิก" ในข้อความปิดที่กำหนดเวลา.
