Lệnh Đóng Lịch Trình Ticket
✨ Tổng Quan
Với /ticket closeschedule, bạn có thể:
- ⏰ Lên lịch để một ticket tự động được đóng sau một khoảng thời gian nhất định.
🧾 Chi Tiết Lệnh
- Loại: Lệnh Slash
- Quyền Cần Thiết: Nhân viên
- Cách Sử Dụng:
/ticket closeschedule
Tham Số
| Tham Số | Loại | Bắt Buộc | Mô Tả |
|---|---|---|---|
time | Văn Bản | Bắt Buộc | Khoảng thời gian sau đó ticket sẽ tự động được đóng (ví dụ: 10m, 2h, 1d) |
reason | Văn Bản | Tùy Chọn | Lý do đóng ticket |
Định Dạng Thời Gian
| Định Dạng | Ví Dụ | Ý Nghĩa |
|---|---|---|
| Phút | 30m | 30 phút từ bây giờ |
| Giờ | 2h | 2 giờ từ bây giờ |
| Ngày | 1d | 1 ngày từ bây giờ |
| Kết Hợp | 1d 12h | 1 ngày và 12 giờ |
thông tin
Tham số thời gian chấp nhận các khoảng thời gian theo định dạng số theo sau là một đơn vị (s cho giây, m cho phút, h cho giờ, d cho ngày). Ví dụ, "10m" sẽ lên lịch để ticket được đóng sau 10 phút.
💡 Khi Nào Bạn Nên Sử Dụng Điều Này?
Sử dụng /ticket closeschedule khi:
- Bạn muốn lên lịch để một ticket tự động được đóng sau một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như khi chờ phản hồi từ người dùng hoặc khi một ticket đã không hoạt động trong một thời gian.
📌 Ví Dụ
/ticket closeschedule
➡️ Kịch Bản 1: Bạn là một thành viên trong nhóm hỗ trợ và người dùng của bạn phản hồi rằng có một vấn đề trong hệ thống của bạn. Bạn từ chối vấn đề vì đó không phải là lỗi, mà là một vấn đề cấu hình. Bạn giải thích điều đó và muốn cho người dùng một khoảng thời gian cụ thể cho đến khi ticket sẽ được đóng tự động trong trường hợp họ có thêm câu hỏi hoặc cần thêm trợ giúp.
📝 Ghi Chú
- ❌ Bạn có thể hủy một lần đóng đã lên lịch bằng cách nhấp vào nút "Hủy" trong tin nhắn lịch trình đóng.
