Ticket Wave Documentatie

Supporttickets waar je leden dol op zullen zijn ♥️

Over ons

TicketWave is een Discord-bot die supporttickets voor je server beheert. In plaats van dat supportverzoeken verspreid zijn over DMs of een algemeen kanaal, wordt alles georganiseerd in nette kleine tickets die je team samen kan beheren.

Het is in wezen een helpdesk systeem dat direct in Discord is ingebouwd. Leden drukken op een knop, een ticket opent, vullen wat informatie in via ons ticketstappen systeem, verbinden noodzakelijke accountgegevens zoals Steam, CFX (FiveM) of GitHub en jij beheert het rechtstreeks vanuit Discord.

Waarom Ticket Wave?

• 🎉 Gebruiksvriendelijk: Gemakkelijk voor je leden om tickets aan te maken en voor je team om ze te beheren.
• ⚡ Krachtige functies: Van aangepaste ticketstappen tot prioriteitsniveaus, we hebben alles wat je nodig hebt om je supportproces te verbeteren.
• 🔧 Zeer aanpasbaar: Pas het ticketsysteem aan om te voldoen aan de unieke behoeften van je server met onze uitgebreide configuratieopties.
• 🔒 Veilig: Houd je supportsysteem georganiseerd en veilig met rolgebaseerde machtigingen en ticketblacklisting.
• 🌐 Geïntegreerd: Verbind derde partij accountgegevens zoals Steam, CFX (FiveM) of GitHub direct binnen je ticket.

Hoe is Ticket Wave begonnen?

Ik (Tuncion) heb in het verleden een ticket systeem bot gecodeerd voor mijn eigen doeleinden. Ik kan het niet precies zeggen, maar het moet rond 2020 of 2021 zijn geweest. Dit ticketsysteem had ook een ticketstappen systeem en had enkele basisfuncties. Veel mensen vroegen me al of ze het voor hun eigen server konden gebruiken en ik zei altijd "Nee, het is alleen voor mij". Ze boden ook goed geld, maar ik weigerde ook omdat ik uniek wilde zijn en me niet om het geld gaf. Maar na een tijdje dacht ik dat het zonde zou zijn als ik het gewoon op mijn server liet verrotten. Dus besloot ik het openbaar te maken en het met de wereld te delen. Deze bot waarin het ticketsysteem was opgenomen had na enkele jaren het grote probleem dat het afhankelijk was van een oude bibliotheek (discord.js v12) en het bevatte veel andere code.

Dus besloot ik de hele bot vanaf nul opnieuw te schrijven met een nieuwe codebase en de nieuwste bibliotheek met de nieuwste beschikbare functies. Ik wilde het ook beter maken en er meer functies aan toevoegen. En zo werd in december 2025 Ticket Wave geboren en begon de ontwikkeling. Na enkele maanden van ontwikkeling (Bot, Website en Docs), testen en bugfixes, lanceerden we eindelijk Ticket Wave in maart 2026.

Ik had gepland om deze bot voor altijd gratis aan te bieden, maar vanwege enkele kosten zoals hosting ben ik gedwongen een premium abonnement toe te voegen om de kosten te dekken. Maar ik wilde ook ervoor zorgen dat iedereen de bot kan gebruiken en daarom is de gratis versie nog steeds krachtig. Ik heb de laagste/ eerlijkste prijs die ik kon berekenen voor een abonnement genomen (4,99€ per maand).

Op dit punt wil ik iedereen bedanken die Ticket Wave gebruikt en me feedback geeft. Jullie zijn de reden waarom ik dit doe en ik ben daar echt dankbaar voor. Dit is niet zomaar een project voor mij, het is een passie en ik ben echt blij dat ik het met jullie kan delen. Ik hoop dat jullie Ticket Wave net zo leuk zullen vinden als ik het leuk vond om het te maken. Ik gebruik Ticket Wave persoonlijk voor mijn eigen discordservers en hoop dat het je net zo zal helpen als het mij helpt ♥️

Wat kun je in de toekomst verwachten?

We zijn echt enthousiast om te zien hoe de community het zal gebruiken en wat voor feedback we zullen krijgen. We staan altijd open voor suggesties en feedback, dus voel je vrij om contact op te nemen.

Elke support is individueel en elke server heeft verschillende behoeften. Daarom willen we ervoor zorgen dat we naar de community luisteren en functies toevoegen die door de gebruikers worden gevraagd. We willen ook ervoor zorgen dat we de bot up-to-date houden met de nieuwste Discord-functies en wijzigingen.

Dus aarzel niet om contact met ons op te nemen met je feedback en suggesties. We horen altijd graag van je en we zullen ons best doen om je ideeën te implementeren en Ticket Wave nog beter te maken.

... 🎟️ en nu je eigen ticket aanmaken ;)