Ticket Close Schedule Command
✨ Áttekintés
A /ticket closeschedule paranccsal:
- ⏰ Ütemezheti, hogy a jegyet automatikusan lezárják egy meghatározott időtartam után.
🧾 Parancs részletei
- Típus: Slash Command
- Szükséges engedély: Személyzet
- Használat:
/ticket closeschedule
Paraméterek
| Paraméter | Típus | Kötelező | Leírás |
|---|---|---|---|
time | Szöveg | Kötelező | Az az időtartam, amely után a jegyet automatikusan lezárják (pl. 10m, 2h, 1d) |
reason | Szöveg | Opcionális | A jegy lezárásának oka |
Időformátumok
| Formátum | Példa | Jelentés |
|---|---|---|
| Perc | 30m | 30 perc múlva |
| Órák | 2h | 2 óra múlva |
| Napok | 1d | 1 nap múlva |
| Kombinált | 1d 12h | 1 nap és 12 óra |
információ
Az idő paraméter számot fogad el, amelyet egy egység követ (s másodpercekhez, m percekhez, h órákhoz, d napokhoz). Például a "10m" ütemezné a jegy lezárását 10 perc múlva.
💡 Mikor használja ezt?
Használja a /ticket closeschedule parancsot, amikor:
- Ütemezni szeretné, hogy a jegyet automatikusan lezárják egy bizonyos idő elteltével, például amikor a felhasználói válaszra vár, vagy amikor a jegy egy ideje inaktív.
📌 Példa
/ticket closeschedule
➡️ Szenárió 1: Ön egy támogatási csapat tagja, és a felhasználója azt válaszolja, hogy probléma van a rendszerében. Elutasítja a problémát, mert ez nem hiba, hanem konfigurációs probléma. Elmagyarázza ezt, és szeretné megadni a felhasználónak egy konkrét időt, ameddig a jegy automatikusan lezáródik, ha további kérdéseik vannak vagy több segítségre van szükségük.
📝 Megjegyzések
- ❌ A "Cancel" gombra kattintva törölheti a ütemezett zárást a zárási üzenetben.
