티켓 종료 일정 명령
✨ 개요
/ticket closeschedule를 사용하면:
- ⏰ 지정된 기간 후에 자동으로 종료되도록 티켓을 예약할 수 있습니다.
🧾 명령 세부정보
- 유형: 슬래시 명령
- 필요한 권한: 직원
- 사용법:
/ticket closeschedule
매개변수
| 매개변수 | 유형 | 필수 | 설명 |
|---|---|---|---|
time | 텍스트 | 필수 | 티켓이 자동으로 종료될 기간 (예: 10m, 2h, 1d) |
reason | 텍스트 | 선택 | 티켓 종료 사유 |
시간 형식
| 형식 | 예시 | 의미 |
|---|---|---|
| 분 | 30m | 지금부터 30분 후 |
| 시간 | 2h | 지금부터 2시간 후 |
| 일 | 1d | 지금부터 1일 후 |
| 조합 | 1d 12h | 1일과 12시간 |
정보
시간 매개변수는 숫자 뒤에 단위(s는 초, m은 분, h는 시간, d는 일)가 오는 형식의 기간을 허용합니다. 예를 들어, "10m"은 티켓이 10분 후에 종료되도록 예약합니다.
💡 언제 사용해야 하나요?
다음과 같은 경우에 /ticket closeschedule를 사용하세요:
- 사용자의 응답을 기다리거나 티켓이 일정 기간 비활성 상태일 때와 같이 티켓이 자동으로 종료되도록 예약하고 싶을 때.
📌 예시
/ticket closeschedule
➡️ 시나리오 1: 당신은 지원 팀의 일원이며 사용자가 시스템에 문제가 있다고 응답합니다. 이는 버그가 아니라 구성 문제이므로 문제를 거부합니다. 이를 설명하고 사용자가 추가 질문이나 도움이 필요할 경우 티켓이 자동으로 종료될 특정 시간을 제공하고 싶습니다.
📝 참고
- ❌ 예약된 종료는 종료 예약 메시지의 "취소" 버튼을 클릭하여 취소할 수 있습니다.
