Perintah Penutupan Jadwal Tiket
✨ Ikhtisar
Dengan /ticket closeschedule, Anda dapat:
- ⏰ Menjadwalkan tiket untuk ditutup secara otomatis setelah durasi yang ditentukan.
🧾 Detail Perintah
- Tipe: Perintah Slash
- Izin Diperlukan: Staf
- Penggunaan:
/ticket closeschedule
Parameter
| Parameter | Tipe | Diperlukan | Deskripsi |
|---|---|---|---|
time | Teks | Diperlukan | Durasi setelah tiket akan ditutup secara otomatis (mis. 10m, 2h, 1d) |
reason | Teks | Opsional | Alasan penutupan tiket |
Format Waktu
| Format | Contoh | Arti |
|---|---|---|
| Menit | 30m | 30 menit dari sekarang |
| Jam | 2h | 2 jam dari sekarang |
| Hari | 1d | 1 hari dari sekarang |
| Gabungan | 1d 12h | 1 hari dan 12 jam |
info
Parameter waktu menerima durasi dalam format angka diikuti oleh unit (s untuk detik, m untuk menit, h untuk jam, d untuk hari). Misalnya, "10m" akan menjadwalkan tiket untuk ditutup setelah 10 menit.
💡 Kapan Anda Harus Menggunakan Ini?
Gunakan /ticket closeschedule ketika:
- Anda ingin menjadwalkan tiket untuk ditutup secara otomatis setelah periode waktu tertentu, seperti saat menunggu respons pengguna atau ketika tiket telah tidak aktif untuk sementara waktu.
📌 Contoh
/ticket closeschedule
➡️ Skenario 1: Anda adalah anggota tim dukungan dan pengguna Anda merespons bahwa ada masalah di sistem Anda. Anda menolak masalah tersebut karena itu bukan bug, melainkan masalah konfigurasi. Anda menjelaskan hal itu dan ingin memberikan waktu tertentu kepada pengguna sampai tiket akan ditutup secara otomatis jika mereka memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan lebih.
📝 Catatan
- ❌ Anda dapat membatalkan penutupan yang dijadwalkan dengan mengklik tombol "Batalkan" di pesan penutupan jadwal.
