Команда расписания закрытия тикетов
✨ Обзор
С помощью /ticket closeschedule вы можете:
- ⏰ Запланировать автоматическое закрытие тикета через заданный промежуток времени.
🧾 Подробности команды
- Тип: Slash Command
- Требуемые права: Staff
- Использование:
/ticket closeschedule
Параметры
| Параметр | Тип | Обязательный | Описание |
|---|---|---|---|
time | Text | Обязательный | Промежуток времени, по истечении которого тикет будет автоматически закрыт (например, 10m, 2h, 1d) |
reason | Text | Необязательный | Причина закрытия тикета |
Форматы времени
| Формат | Пример | Значение |
|---|---|---|
| Минуты | 30m | 30 минут с текущего момента |
| Часы | 2h | 2 часа с текущего момента |
| Дни | 1d | 1 день с текущего момента |
| Смешанный | 1d 12h | 1 день и 12 часов |
к сведению
Параметр времени принимает продолжительности в формате числа, за которым следует единица измерения (s для секунд, m для минут, h для часов, d для дней). Например, "10m" запланирует закрытие тикета через 10 минут.
💡 Когда следует использовать это?
Используйте /ticket closeschedule, когда:
- Вы хотите запланировать автоматическое закрытие тикета через определенный период времени, например, когда ожидаете ответа от пользователя или когда тикет был неактивен в течение некоторого времени.
📌 Пример
/ticket closeschedule
➡️ Сценарий 1: Вы член команды поддержки, и ваш пользователь сообщает, что в вашей системе есть проблема. Вы отклоняете проблему, потому что это не ошибка, а проблема конфигурации. Вы объясняете это и хотите дать пользователю конкретное время, до которого тикет будет автоматически закрыт в случае, если у них будут дополнительные вопросы или потребуется помощь.
📝 Заметки
- ❌ Вы можете отменить запланированное закрытие, нажав на кнопку "Отменить" в сообщении о запланированном закрытии.
