Comanda de Programare a Închiderii Biletelor
✨ Prezentare Generală
Cu /ticket closeschedule, puteți:
- ⏰ Programa un bilet pentru a fi închis automat după o durată specificată.
🧾 Detalii despre Comandă
- Tip: Comandă Slash
- Permisiune Necesara: Personal
- Utilizare:
/ticket closeschedule
Parametrii
| Parametru | Tip | Necesare | Descriere |
|---|---|---|---|
time | Text | Necesare | Durata după care biletul va fi închis automat (de exemplu, 10m, 2h, 1d) |
reason | Text | Opțional | Motivul închiderii biletului |
Formate de Timp
| Format | Exemplu | Semnificație |
|---|---|---|
| Minute | 30m | 30 de minute de acum |
| Ore | 2h | 2 ore de acum |
| Zile | 1d | 1 zi de acum |
| Combinat | 1d 12h | 1 zi și 12 ore |
info
Parametrul de timp acceptă durate în formatul unui număr urmat de o unitate (s pentru secunde, m pentru minute, h pentru ore, d pentru zile). De exemplu, "10m" ar programa biletul să fie închis după 10 minute.
💡 Când Ar Trebui Să Folosiți Aceasta?
Utilizați /ticket closeschedule când:
- Doriți să programați un bilet pentru a fi închis automat după o anumită perioadă de timp, cum ar fi atunci când așteptați un răspuns de la utilizator sau când un bilet a fost inactiv pentru o vreme.
📌 Exemplu
/ticket closeschedule
➡️ Scenariul 1: Ești un membru al echipei de suport și utilizatorul tău răspunde că există o problemă în sistemul tău. Respingi problema deoarece nu este un bug, ci o problemă de configurare. Explici acest lucru și vrei să oferi utilizatorului un timp specific până când biletul va fi închis automat în cazul în care au întrebări suplimentare sau au nevoie de mai mult ajutor.
📝 Note
- ❌ Puteți anula o închidere programată făcând clic pe butonul "Anulează" din mesajul de închidere programată.
