أمر جدول إغلاق التذاكر
✨ نظرة عامة
مع /ticket closeschedule، يمكنك:
- ⏰ جدولة إغلاق تذكرة تلقائيًا بعد مدة محددة.
🧾 تفاصيل الأمر
- النوع: أمر شريحة
- الأذونات المطلوبة: موظف
- الاستخدام:
/ticket closeschedule
المعلمات
| المعلمة | النوع | مطلوب | الوصف |
|---|---|---|---|
time | نص | مطلوب | المدة التي سيتم بعده إغلاق التذكرة تلقائيًا (مثل 10m، 2h، 1d) |
reason | نص | اختياري | السبب في إغلاق التذكرة |
تنسيقات الوقت
| التنسيق | المثال | المعنى |
|---|---|---|
| دقائق | 30m | 30 دقيقة من الآن |
| ساعات | 2h | ساعتان من الآن |
| أيام | 1d | يوم واحد من الآن |
| مجمعة | 1d 12h | يوم واحد و12 ساعة |
معلومات
تقبل معلمة الوقت المدد بتنسيق رقم متبوع بوحدة (s للثواني، m للدقائق، h للساعات، d للأيام). على سبيل المثال، "10m" ستجدول إغلاق التذكرة بعد 10 دقائق.
💡 متى يجب عليك استخدام هذا؟
استخدم /ticket closeschedule عندما:
- تريد جدولة إغلاق تذكرة تلقائيًا بعد فترة معينة من الوقت، مثل الانتظار لاستجابة المستخدم أو عندما تكون التذكرة غير نشطة لفترة.
📌 مثال
/ticket closeschedule
➡️ السيناريو 1: أنت عضو في فريق الدعم وقد استجاب المستخدم لديك بأن هناك مشكلة في نظامك. ترفض المشكلة لأنها ليست خطأ، بل هي مشكلة في التكوين. تشرح ذلك وترغب في إعطاء المستخدم وقتًا محددًا حتى يتم إغلاق التذكرة تلقائيًا في حال كان لديهم المزيد من الأسئلة أو يحتاجون إلى مزيد من المساعدة.
📝 ملاحظات
- ❌ يمكنك إلغاء الإغلاق المجدول من خلال النقر على زر "إلغاء" في رسالة إغلاق الجدول.
