Ticket Sluit Commando
✨ Overzicht
Met /ticket close kun je:
- 📁 Een actieve bestaande ticket sluiten
🧾 Commando Details
- Type: Slash Commando
- Vereiste Machtiging: Iedereen (personeel kan elke ticket sluiten, gebruikers kunnen alleen hun eigen tickets sluiten)
- Gebruik:
/ticket close
Parameters
| Parameter | Type | Vereist | Beschrijving |
|---|---|---|---|
reden | Tekst | Optioneel | De reden voor het sluiten van de ticket |
stil | Boolean | Optioneel | Of de ticket stilletjes moet worden gesloten (zonder de gebruiker te informeren) |
💡 Wanneer Moet Je Dit Gebruiken?
Gebruik /ticket close wanneer:
- Je een actieve ticket wilt sluiten die is opgelost of niet langer nodig is.
- Er geen verdere actie nodig is.
- Het probleem is niet langer relevant.
📌 Voorbeeld
/ticket close
➡️ Scenario 1: Je bent een lid van het software supportteam en hebt een probleem (bug) naar het ontwikkelingsteam escalated. Het ontwikkelingsteam heeft het probleem opgelost en je wilt de ticket sluiten met de informatie dat het probleem is opgelost in een specifieke update/pakket.
➡️ Scenario 2: Je hebt een gebruiker die extreem irritant is, maar het is te weinig om ze te bannen. Je wilt hun ticket sluiten zonder hen te informeren om verdere interacties met hen te vermijden.
📝 Notities
- 📁 Het sluiten van een ticket verwijdert het kanaal en markeert het als gesloten.