Příkaz pro plánování uzavření tiketu
✨ Přehled
S /ticket closeschedule můžete:
- ⏰ Naplánovat uzavření tiketu automaticky po určité době.
🧾 Podrobnosti příkazu
- Typ: Slash Command
- Požadovaná oprávnění: Personál
- Použití:
/ticket closeschedule
Parametry
| Parametr | Typ | Povinné | Popis |
|---|---|---|---|
time | Text | Povinné | Doba, po které bude tiket automaticky uzavřen (např. 10m, 2h, 1d) |
reason | Text | Volitelné | Důvod uzavření tiketu |
Formáty času
| Formát | Příklad | Význam |
|---|---|---|
| Minuty | 30m | 30 minut od nynějška |
| Hodiny | 2h | 2 hodiny od nynějška |
| Dny | 1d | 1 den od nynějška |
| Kombinované | 1d 12h | 1 den a 12 hodin |
info
Parametr času přijímá trvání ve formátu čísla následovaného jednotkou (s pro sekundy, m pro minuty, h pro hodiny, d pro dny). Například "10m" naplánuje uzavření tiketu po 10 minutách.
💡 Kdy byste to měli použít?
Použijte /ticket closeschedule, když:
- Chcete naplánovat uzavření tiketu automaticky po určité době, například když čekáte na odpověď uživatele nebo když byl tiket nějakou dobu neaktivní.
📌 Příklad
/ticket closeschedule
➡️ Scénář 1: Jste členem podpůrného týmu a váš uživatel odpovídá, že v systému je problém. Odmítáte problém, protože to není chyba, ale problém s konfigurací. Vysvětlíte to a chcete uživateli poskytnout konkrétní čas, do kdy bude tiket automaticky uzavřen v případě, že budou mít další otázky nebo potřebují další pomoc.
📝 Poznámky
- ❌ Naplánované uzavření můžete zrušit kliknutím na tlačítko "Zrušit" v zprávě o plánovaném uzavření.
