Tài liệu Ticket Wave

Các ticket hỗ trợ mà các thành viên của bạn sẽ yêu thích ♥️

Về chúng tôi

TicketWave là một bot Discord xử lý các ticket hỗ trợ cho máy chủ của bạn. Thay vì có các yêu cầu hỗ trợ rải rác khắp các tin nhắn trực tiếp hoặc một kênh chung, mọi thứ được tổ chức thành các ticket gọn gàng mà đội ngũ của bạn có thể quản lý cùng nhau.

Nó cơ bản là một hệ thống hỗ trợ được tích hợp ngay trong Discord. Các thành viên chỉ cần nhấn một nút, một ticket sẽ được mở ra, điền một số thông tin thông qua hệ thống bước ticket của chúng tôi, kết nối các chi tiết tài khoản cần thiết như Steam, CFX (FiveM) hoặc GitHub và bạn xử lý nó trực tiếp từ Discord.

Tại sao chọn Ticket Wave?

• 🎉 Thân thiện với người dùng: Dễ dàng cho các thành viên của bạn tạo ticket và cho đội ngũ của bạn quản lý chúng.
• ⚡ Tính năng mạnh mẽ: Từ các bước ticket tùy chỉnh đến các mức độ ưu tiên, chúng tôi có mọi thứ bạn cần để nâng cao quy trình hỗ trợ của mình.
• 🔧 Tùy chỉnh cao: Tùy chỉnh hệ thống ticket để phù hợp với nhu cầu độc đáo của máy chủ của bạn với các tùy chọn cấu hình phong phú của chúng tôi.
• 🔒 Bảo mật: Giữ cho hệ thống hỗ trợ của bạn được tổ chức và an toàn với quyền hạn dựa trên vai trò và danh sách đen ticket.
• 🌐 Tích hợp: Kết nối các chi tiết tài khoản bên thứ ba như Steam, CFX (FiveM) hoặc GitHub trực tiếp trong ticket của bạn.

Ticket Wave bắt đầu như thế nào?

Tôi (Tuncion) đã lập trình một bot hệ thống ticket cho mục đích riêng của mình trong quá khứ. Tôi không thể nói chính xác nhưng nó phải rơi vào khoảng năm 2020 hoặc 2021. Hệ thống ticket này cũng có một hệ thống bước ticket và có một số tính năng cơ bản. Nhiều người đã hỏi tôi liệu họ có thể sử dụng nó cho máy chủ của họ không và tôi luôn nói "Không, chỉ dành cho tôi". Họ cũng đã đề nghị một số tiền tốt nhưng tôi cũng từ chối vì tôi muốn được độc đáo và tôi không quan tâm đến tiền. Nhưng sau một thời gian, tôi nghĩ rằng sẽ là lãng phí nếu tôi chỉ để nó hỏng trên máy chủ của mình. Vì vậy, tôi quyết định công khai và chia sẻ nó với thế giới. Bot này, nơi có hệ thống ticket, sau một vài năm đã gặp phải vấn đề lớn rằng nó phụ thuộc vào một thư viện cũ (discord.js v12) và chứa rất nhiều mã khác.

Vì vậy, tôi quyết định viết lại toàn bộ bot từ đầu với một mã nguồn mới và thư viện mới nhất với các tính năng mới nhất có sẵn. Tôi cũng muốn cải thiện nó và thêm nhiều tính năng hơn. Và đó là cách vào tháng 12 năm 2025 Ticket Wave ra đời và bắt đầu phát triển gốc. Sau một vài tháng phát triển (Bot, Website và Tài liệu), thử nghiệm và sửa lỗi, chúng tôi cuối cùng đã ra mắt Ticket Wave vào tháng 3 năm 2026.

Tôi đã lên kế hoạch cung cấp bot này miễn phí mãi mãi nhưng vì một số chi phí như lưu trữ, tôi buộc phải thêm một gói đăng ký cao cấp để trang trải chi phí. Nhưng tôi cũng muốn đảm bảo rằng mọi người đều có thể sử dụng bot và đó là lý do tại sao phiên bản miễn phí vẫn mạnh mẽ. Tôi đã lấy mức giá thấp nhất/công bằng mà tôi có thể tính toán cho một gói đăng ký (4,99€ mỗi tháng).

Tại thời điểm này, tôi muốn cảm ơn tất cả những ai đang sử dụng Ticket Wave và cho tôi phản hồi. Các bạn là lý do tại sao tôi làm điều này và tôi thực sự biết ơn vì điều đó. Đây không chỉ là một dự án đối với tôi, mà là một niềm đam mê và tôi thực sự hạnh phúc khi có thể chia sẻ nó với bạn. Tôi hy vọng bạn sẽ yêu thích việc sử dụng Ticket Wave cũng như tôi đã yêu thích việc tạo ra nó. Tôi sử dụng Ticket Wave cá nhân cho các máy chủ discord của riêng mình và hy vọng rằng nó sẽ giúp bạn nhiều như nó đã giúp tôi ♥️

Bạn có thể mong đợi điều gì trong tương lai?

Chúng tôi thực sự hào hứng để xem cộng đồng sẽ sử dụng nó như thế nào và loại phản hồi nào chúng tôi sẽ nhận được. Chúng tôi luôn mở cửa cho các đề xuất và phản hồi, vì vậy hãy thoải mái liên hệ với chúng tôi.

Mỗi hỗ trợ là cá nhân và mỗi máy chủ có những nhu cầu khác nhau. Đó là lý do tại sao chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi lắng nghe cộng đồng và thêm các tính năng được yêu cầu bởi người dùng. Chúng tôi cũng muốn đảm bảo rằng chúng tôi giữ cho bot luôn cập nhật với các tính năng và thay đổi mới nhất của Discord.

Vì vậy, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi với phản hồi và đề xuất của bạn. Chúng tôi luôn vui mừng khi nghe từ bạn và chúng tôi sẽ làm hết sức mình để thực hiện ý tưởng của bạn và làm cho Ticket Wave trở nên tốt hơn nữa.

... 🎟️ và bây giờ hãy tạo ticket của riêng bạn ;)