Chuyển tới nội dung chính

Lệnh Đóng Vé

Lệnh Đóng Vé

✨ Tổng Quan​

Với /ticket close, bạn có thể:

  • 📁 Đóng một vé đang hoạt động

🧾 Chi Tiết Lệnh​

  • Loại: Lệnh Slash
  • Quyền Cần Thiết: Mọi người (nhân viên có thể đóng bất kỳ vé nào, người dùng chỉ có thể đóng vé của chính họ)
  • Cách Sử Dụng:
/ticket close

Tham Số​

Tham SốLoạiBắt BuộcMô Tả
reasonVăn bảnTùy chọnLý do đóng vé
silentBooleanTùy chọnCó đóng vé một cách im lặng (không thông báo cho người dùng) hay không

💡 Khi Nào Bạn Nên Sử Dụng Điều Này?​

Sử dụng /ticket close khi:

  • Bạn muốn đóng một vé đang hoạt động đã được giải quyết hoặc không còn cần thiết.
  • Không cần hành động nào khác.
  • Vấn đề không còn liên quan.

📌 Ví Dụ​

/ticket close

➡️ Kịch Bản 1: Bạn là một thành viên trong nhóm hỗ trợ phần mềm và đã chuyển một vấn đề (lỗi) lên nhóm phát triển. Nhóm phát triển đã sửa lỗi và bạn muốn đóng vé với thông tin rằng vấn đề đã được sửa trong một bản cập nhật/patc cụ thể.

Ví Dụ Lý Do Đóng Vé

➡️ Kịch Bản 2: Bạn có một người dùng rất phiền phức nhưng quá ít để cấm họ. Bạn muốn đóng vé của họ mà không thông báo cho họ để tránh tương tác thêm với họ.

Ví Dụ Đóng Vé Im Lặng

📝 Ghi Chú​

  • 📁 Đóng một vé sẽ xóa kênh và đánh dấu là đã đóng.