Команда закрытия тикета
✨ Обзор
С помощью /ticket close вы можете:
- 📁 Закрыть активный существующий тикет
🧾 Подробности команды
- Тип: Команда Slash
- Требуемые права: Все (персонал может закрывать любые тикеты, пользователи могут закрывать только свои собственные тикеты)
- Использование:
/ticket close
Параметры
| Параметр | Тип | Обязательный | Описание |
|---|---|---|---|
reason | Текст | Необязательный | Причина закрытия тикета |
silent | Логический | Необязательный | Закрыть ли тикет тихо (без уведомления пользователя) |
💡 Когда следует использовать это?
Используйте /ticket close, когда:
- Вы хотите закрыть активный тикет, который был решен или больше не нужен.
- Дальнейшие действия не требуются.
- Проблема больше не актуальна.
📌 Пример
/ticket close
➡️ Сценарий 1: Вы являетесь членом команды поддержки программного обеспечения и передали проблему (ошибку) команде разработчиков. Команда разработчиков исправила проблему, и вы хотите закрыть тикет с информацией о том, что проблема была исправлена в конкретном обновлении/патче.
➡️ Сценарий 2: У вас есть пользователь, который крайне надоедлив, но слишком мало, чтобы забанить его. Вы хотите закрыть его тикет, не уведомляя его, чтобы избежать дальнейших взаимодействий с ним.
📝 Заметки
- 📁 Закрытие тикета приведет к удалению канала и пометке его как закрытого.