Документация Ticket Wave

Поддержка тикетов, которую ваши участники полюбят ♥️

О нас

TicketWave — это бот для Discord, который обрабатывает тикеты поддержки для вашего сервера. Вместо того чтобы разбросать запросы на поддержку по личным сообщениям или общему каналу, все организуется в аккуратные тикеты, которые ваша команда может управлять вместе.

Это по сути система помощи, встроенная прямо в Discord. Участники нажимают кнопку, открывается тикет, заполняют некоторую информацию через нашу систему шагов тикета, подключают необходимые учетные данные, такие как Steam, CFX (FiveM) или GitHub, и вы обрабатываете это прямо из Discord.

Почему Ticket Wave?

• 🎉 Удобный для пользователя: Легко для ваших участников создавать тикеты и для вашей команды управлять ими.
• ⚡ Мощные функции: От пользовательских шагов тикетов до уровней приоритета, у нас есть все, что вам нужно для улучшения вашего процесса поддержки.
• 🔧 Высокая настраиваемость: Настройте систему тикетов под уникальные потребности вашего сервера с помощью наших обширных параметров конфигурации.
• 🔒 Безопасно: Держите вашу систему поддержки организованной и безопасной с помощью разрешений на основе ролей и черного списка тикетов.
• 🌐 Интегрировано: Подключайте учетные данные сторонних аккаунтов, такие как Steam, CFX (FiveM) или GitHub, прямо в вашем тикете.

Как начался Ticket Wave?

Я (Tuncion) кодировал систему тикетов для своих собственных нужд в прошлом. Я не могу сказать точно, но это должно быть около 2020 или 2021 года. Эта система тикетов также имела систему шагов тикетов и несколько базовых функций. Многие люди уже спрашивали меня, могут ли они использовать это для своего собственного сервера, и я всегда отвечал "Нет, это только для меня". Они также предлагали хорошие деньги, но я также отказался, потому что хотел быть уникальным и мне не важны деньги. Но через некоторое время я подумал, что было быWaste, если бы я просто оставил это гнить на своем сервере. Поэтому я решил сделать это публичным и поделиться с миром. Этот бот, в который была включена система тикетов, имел через несколько лет большую проблему, так как зависел от старой библиотеки (discord.js v12) и содержал много другого кода.

Поэтому я решил переписать весь бот с нуля с новой кодовой базой и самой новой библиотекой с самыми новыми доступными функциями. Я также хотел сделать его лучше и добавить больше функций. И так в декабре 2025 года родился Ticket Wave и началась основная разработка. После нескольких месяцев разработки (бот, веб-сайт и документация), тестирования и исправления ошибок, мы наконец запустили Ticket Wave в марте 2026 года.

Я планировал предлагать этот бот бесплатно навсегда, но из-за некоторых затрат, таких как хостинг, я вынужден добавить платную подписку, чтобы покрыть расходы. Но я также хотел убедиться, что каждый может использовать бота, и поэтому бесплатная версия по-прежнему мощная. Я взял самую низкую/справедливую цену, которую мог рассчитать для подписки (4,99 € в месяц).

В этот момент я хочу поблагодарить всех, кто использует Ticket Wave и дает мне обратную связь. Вы — причина, по которой я это делаю, и я очень благодарен за это. Это не просто проект для меня, это страсть, и я очень рад, что могу поделиться этим с вами. Я надеюсь, вам понравится использовать Ticket Wave так же, как мне понравилось его создавать. Я лично использую Ticket Wave для своих собственных серверов Discord и надеюсь, что он поможет вам так же, как помогает мне ♥️

Что вы можете ожидать в будущем?

Мы действительно рады видеть, как сообщество будет это использовать и какой обратной связи мы получим. Мы всегда открыты для предложений и отзывов, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам.

Каждая поддержка индивидуальна, и каждый сервер имеет разные потребности. Вот почему мы хотим убедиться, что слушаем сообщество и добавляем функции, которые запрашивают пользователи. Мы также хотим убедиться, что поддерживаем бота в актуальном состоянии с последними функциями и изменениями Discord.

Поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с вашими отзывами и предложениями. Мы всегда рады слышать от вас и сделаем все возможное, чтобы реализовать ваши идеи и сделать Ticket Wave еще лучше.

... 🎟️ а теперь создайте свой собственный тикет ;)