Dokumentace Ticket Wave

Podpůrné tikety, které vaši členové budou milovat ♥️

O nás

TicketWave je Discord bot, který spravuje podpůrné tikety pro váš server. Místo toho, aby byly žádosti o podporu rozptýleny po DMs nebo v obecném kanálu, vše se organizuje do přehledných tiketů, které váš tým může společně spravovat.

Je to v podstatě systém help desku zabudovaný přímo do Discordu. Členové stisknou tlačítko, tiket se otevře, vyplní nějaké informace prostřednictvím našeho systému kroků tiketu, připojí potřebné údaje o účtu jako Steam, CFX (FiveM) nebo GitHub a vy to spravujete přímo z Discordu.

Proč Ticket Wave?

• 🎉 Uživatelsky přívětivý: Snadné pro vaše členy vytvářet tikety a pro váš tým je spravovat.
• ⚡ Silné funkce: Od vlastních kroků tiketu po úrovně priority, máme vše, co potřebujete k vylepšení vašeho podpůrného procesu.
• 🔧 Vysoce přizpůsobitelné: Přizpůsobte systém tiketu tak, aby vyhovoval jedinečným potřebám vašeho serveru s našimi rozsáhlými možnostmi konfigurace.
• 🔒 Bezpečné: Udržujte svůj podpůrný systém organizovaný a bezpečný s oprávněními na základě rolí a černou listinou tiketů.
• 🌐 Integrované: Připojte údaje o účtech třetích stran, jako je Steam, CFX (FiveM) nebo GitHub přímo ve vašem tiketu.

Jak Ticket Wave začal?

Já (Tuncion) jsem v minulosti naprogramoval bot pro systém tiketů pro své vlastní účely. Nemohu to přesně říct, ale muselo to být kolem roku 2020 nebo 2021. Tento systém tiketů měl také systém kroků tiketu a měl nějaké základní funkce. Mnoho lidí se mě už ptalo, jestli ho mohou použít pro svůj vlastní server, a já jsem vždy říkal "Ne, je to jen pro mě". Nabízeli mi také dobré peníze, ale také jsem odmítl, protože jsem chtěl být jedinečný a nezáleželo mi na penězích. Ale po nějaké době jsem si myslel, že by bylo škoda, kdybych ho jen nechal hnít na svém serveru. Tak jsem se rozhodl, že ho zveřejním a podělím se o něj se světem. Tento bot, ve kterém byl systém tiketů zahrnut, měl po několika letech velký problém, že závisel na staré knihovně (discord.js v12) a obsahoval spoustu jiného kódu.

Tak jsem se rozhodl přepsat celý bot od nuly s novou kódovou základnou a nejnovější knihovnou s nejnovějšími dostupnými funkcemi. Také jsem chtěl, aby byl lepší a přidat do něj více funkcí. A tak se v prosinci 2025 zrodil Ticket Wave a začal základní vývoj. Po několika měsících vývoje (bota, webu a dokumentace), testování a opravování chyb jsme konečně spustili Ticket Wave v březnu 2026.

Plánoval jsem nabízet tento bot navždy zdarma, ale kvůli některým nákladům, jako je hosting, jsem nucen přidat prémiové předplatné, abych pokryl náklady. Ale také jsem chtěl zajistit, aby mohl bot používat každý, a proto je bezplatná verze stále silná. Vzal jsem nejnižší/nejférovější cenu, kterou jsem mohl vypočítat pro předplatné (4,99 € měsíčně).

V tomto bodě chci poděkovat všem, kteří používají Ticket Wave a dávají mi zpětnou vazbu. Jste důvod, proč to dělám, a jsem za to opravdu vděčný. To není jen projekt pro mě, je to vášeň a jsem opravdu šťastný, že se o to mohu podělit s vámi. Doufám, že budete mít rádi používání Ticket Wave stejně jako já jsem měl rád jeho vytváření. Osobně používám Ticket Wave pro své vlastní discord servery a doufám, že vám pomůže stejně jako pomáhá mně ♥️

Co můžete očekávat v budoucnu?

Jsme opravdu nadšeni, jak komunitu využije a jakou zpětnou vazbu dostaneme. Jsme vždy otevřeni návrhům a zpětné vazbě, takže se neváhejte ozvat.

Každá podpora je individuální a každý server má jiné potřeby. Proto chceme zajistit, že nasloucháme komunitě a přidáváme funkce, které uživatelé požadují. Také chceme zajistit, že budeme bot udržovat aktuální s nejnovějšími funkcemi a změnami Discordu.

Takže se prosím neváhejte obrátit na nás se svými názory a návrhy. Jsme vždy rádi, že od vás slyšíme, a uděláme vše pro to, abychom implementovali vaše nápady a udělali Ticket Wave ještě lepší.

... 🎟️ a nyní si vytvořte svůj vlastní tiket ;)