Příkaz pro uzavření tiketu
✨ Přehled
S /ticket close můžete:
- 📁 Uzavřít aktivní existující tiket
🧾 Podrobnosti příkazu
- Typ: Slash Command
- Požadovaná oprávnění: Všichni (zaměstnanci mohou uzavřít jakýkoli tiket, uživatelé mohou uzavřít pouze své vlastní tikety)
- Použití:
/ticket close
Parametry
| Parametr | Typ | Povinné | Popis |
|---|---|---|---|
reason | Text | Volitelné | Důvod uzavření tiketu |
silent | Boolean | Volitelné | Zda uzavřít tiket tiše (bez upozornění uživatele) |
💡 Kdy byste to měli použít?
Použijte /ticket close, když:
- Chcete uzavřít aktivní tiket, který byl vyřešen nebo již není potřeba.
- Není potřeba žádná další akce.
- Problém již není relevantní.
📌 Příklad
/ticket close
➡️ Scénář 1: Jste členem týmu technické podpory a eskalovali jste problém (chybu) vývojovému týmu. Vývojový tým problém opravil a chcete uzavřít tiket s informací, že problém byl opraven v konkrétní aktualizaci/patche.
➡️ Scénář 2: Máte uživatele, který je extrémně otravný, ale je jich příliš málo na to, abyste je zablokovali. Chcete uzavřít jejich tiket, aniž byste je upozornili, abyste se vyhnuli dalším interakcím s nimi.
📝 Poznámky
- 📁 Uzavření tiketu odstraní kanál a označí ho jako uzavřený.