Ticket Wave Documentation

회원들이 사랑할 지원 티켓 ♥️

About us

TicketWave는 귀하의 서버를 위한 지원 티켓을 처리하는 Discord 봇입니다. 지원 요청이 DM이나 일반 채널에 흩어져 있는 대신, 모든 것이 귀하의 팀이 함께 관리할 수 있는 깔끔한 티켓으로 정리됩니다.

기본적으로 Discord에 내장된 헬프 데스크 시스템입니다. 회원들이 버튼을 누르면 티켓이 열리고, 티켓 단계 시스템을 통해 정보를 입력하고, Steam, CFX (FiveM) 또는 GitHub와 같은 필요한 계정 세부정보를 연결하면 Discord에서 직접 처리할 수 있습니다.

Why Ticket Wave?

• 🎉 사용자 친화적: 회원들이 티켓을 쉽게 생성하고 팀이 이를 관리할 수 있습니다.
• ⚡ 강력한 기능: 맞춤형 티켓 단계부터 우선 순위 수준까지, 지원 프로세스를 향상시키기 위해 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.
• 🔧 높은 사용자 정의 가능성: 광범위한 구성 옵션을 통해 귀하의 서버의 고유한 요구에 맞게 티켓 시스템을 조정할 수 있습니다.
• 🔒 안전: 역할 기반 권한 및 티켓 블랙리스트를 통해 지원 시스템을 조직적이고 안전하게 유지합니다.
• 🌐 통합: 티켓 내에서 Steam, CFX (FiveM) 또는 GitHub와 같은 제3자 계정 세부정보를 직접 연결합니다.

How did Ticket Wave start?

저는 (Tuncion) 과거에 제 목적을 위해 티켓 시스템 봇을 코딩했습니다. 정확히 언제인지는 말할 수 없지만 2020년 또는 2021년쯤이었던 것 같습니다. 이 티켓 시스템은 티켓 단계 시스템이 포함되어 있었고 몇 가지 기본 기능이 있었습니다. 많은 사람들이 자신의 서버에서 사용할 수 있는지 물어봤고, 저는 항상 "아니요, 저만을 위한 것입니다"라고 대답했습니다. 그들은 좋은 돈을 제안했지만, 저는 독창성을 유지하고 싶었기 때문에 거절했습니다. 하지만 시간이 지나면서 제 서버에서 그냥 방치하는 것은 낭비일 것 같아 공개하고 세상과 공유하기로 결정했습니다. 이 티켓 시스템이 포함된 봇은 몇 년 후에 오래된 라이브러리(discord.js v12)에 의존하게 되었고, 많은 다른 코드도 포함되어 있었습니다.

그래서 저는 새로운 코드베이스와 최신 라이브러리로 전체 봇을 처음부터 다시 작성하기로 결정했습니다. 또한 더 나은 기능을 추가하고 싶었습니다. 그렇게 해서 2025년 12월에 Ticket Wave가 탄생하고 본격적인 개발이 시작되었습니다. 몇 개월 간의 개발(봇, 웹사이트 및 문서), 테스트 및 버그 수정 후, 우리는 2026년 3월에 Ticket Wave를 출시했습니다.

저는 이 봇을 영원히 무료로 제공할 계획이었지만, 호스팅과 같은 비용 때문에 비용을 충당하기 위해 프리미엄 구독을 추가해야 했습니다. 하지만 모든 사람이 봇을 사용할 수 있도록 하고 싶었기 때문에 무료 버전도 여전히 강력합니다. 저는 구독에 대해 계산할 수 있는 가장 낮고 공정한 가격(월 4.99€)을 책정했습니다.

이 시점에서 Ticket Wave를 사용하고 피드백을 주신 모든 분들께 감사드립니다. 여러분이 제가 이 일을 하는 이유이며, 정말 감사하게 생각합니다. 이것은 저에게 단순한 프로젝트가 아니라 열정이며, 여러분과 공유할 수 있어 정말 기쁩니다. 여러분이 Ticket Wave를 사용하는 것을 저만큼 사랑해 주시길 바랍니다. 저는 개인적으로 제 Discord 서버에서 Ticket Wave를 사용하며, 여러분에게도 저만큼 도움이 되기를 바랍니다 ♥️

What can you expect in the future?

우리는 커뮤니티가 이를 어떻게 사용할지, 어떤 피드백을 받을지 정말 기대하고 있습니다. 우리는 항상 제안과 피드백에 열려 있으니, 언제든지 연락해 주세요.

모든 지원은 개별적이며 모든 서버는 서로 다른 요구를 가지고 있습니다. 그래서 우리는 커뮤니티의 목소리를 듣고 사용자들이 요청한 기능을 추가하는 것이 중요하다고 생각합니다. 또한 우리는 봇이 최신 Discord 기능 및 변경 사항에 맞게 업데이트되도록 할 것입니다.

그러니 주저하지 말고 피드백과 제안을 주시기 바랍니다. 우리는 항상 여러분의 소식을 듣고 싶어하며, 여러분의 아이디어를 구현하고 Ticket Wave를 더욱 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다.

... 🎟️ 이제 당신만의 티켓을 만들어 보세요 ;)