Documentazione di Ticket Wave

Ticket di supporto che i tuoi membri ameranno ♥️

Chi siamo

TicketWave è un bot di Discord che gestisce i ticket di supporto per il tuo server. Invece di avere richieste di supporto sparse tra DM o un canale generale, tutto viene organizzato in piccoli ticket ordinati che il tuo team può gestire insieme.

È fondamentalmente un sistema di help desk integrato direttamente in Discord. I membri premendo un pulsante, si apre un ticket, compilano alcune informazioni attraverso il nostro sistema di passaggi per ticket, collegano i dettagli dell'account necessari come Steam, CFX (FiveM) o GitHub e tu lo gestisci direttamente da Discord.

Perché Ticket Wave?

• 🎉 Facile da usare: Facile per i tuoi membri creare ticket e per il tuo team gestirli.
• ⚡ Funzionalità potenti: Da passaggi personalizzati per i ticket a livelli di priorità, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per migliorare il tuo processo di supporto.
• 🔧 Altamente personalizzabile: Adatta il sistema di ticket alle esigenze uniche del tuo server con le nostre ampie opzioni di configurazione.
• 🔒 Sicuro: Mantieni il tuo sistema di supporto organizzato e sicuro con permessi basati sui ruoli e blacklist dei ticket.
• 🌐 Integrato: Collega i dettagli degli account di terze parti come Steam, CFX (FiveM) o GitHub direttamente all'interno del tuo ticket.

Come è iniziato Ticket Wave?

Io (Tuncion) ho programmato un bot per il sistema di ticket per il mio scopo personale in passato. Non posso dirlo esattamente, ma deve essere stato intorno al 2020 o 2021. Questo sistema di ticket era anche dotato di un sistema di passaggi per ticket e aveva alcune funzionalità di base. Molte persone mi hanno già chiesto se potevano usarlo per il loro server e io ho sempre detto "No, è solo per me". Hanno anche offerto buoni soldi, ma ho rifiutato perché volevo essere unico e non mi interessava il denaro. Ma dopo un po' di tempo ho pensato che sarebbe stato uno spreco lasciarlo marcire sul mio server. Così ho deciso di renderlo pubblico e condividerlo con il mondo. Questo bot, dove era incluso il sistema di ticket, aveva dopo alcuni anni il grande problema di dipendere da una vecchia libreria (discord.js v12) e conteneva molto altro codice.

Così ho deciso di riscrivere l'intero bot da zero con una nuova base di codice e la libreria più recente con le funzionalità più aggiornate. Volevo anche migliorarlo e aggiungere più funzionalità. Ed è così che a dicembre 2025 è nato Ticket Wave e ha iniziato lo sviluppo di base. Dopo alcuni mesi di sviluppo (Bot, Sito Web e Documentazione), test e correzione di bug, abbiamo finalmente lanciato Ticket Wave a marzo 2026.

Avevo pianificato di offrire questo bot gratuitamente per sempre, ma a causa di alcuni costi come l'hosting sono costretto ad aggiungere un abbonamento premium per coprire i costi. Ma volevo anche assicurarmi che tutti potessero usare il bot ed è per questo che la versione gratuita è ancora potente. Ho preso il prezzo più basso/giusto che potessi calcolare per un abbonamento (4,99€ al mese).

A questo punto voglio ringraziare tutti coloro che stanno usando Ticket Wave e mi stanno dando feedback. Siete la ragione per cui lo faccio e ne sono davvero grato. Questo non è solo un progetto per me, è una passione e sono davvero felice di poterlo condividere con voi. Spero che vi piacerà usare Ticket Wave tanto quanto a me è piaciuto crearlo. Uso Ticket Wave personalmente per i miei server discord e spero che possa aiutarti tanto quanto aiuta me ♥️

Cosa puoi aspettarti in futuro?

Siamo davvero entusiasti di vedere come la comunità lo utilizzerà e che tipo di feedback riceveremo. Siamo sempre aperti a suggerimenti e feedback, quindi non esitare a contattarci.

Ogni supporto è individuale e ogni server ha esigenze diverse. Ecco perché vogliamo assicurarci di ascoltare la comunità e aggiungere funzionalità richieste dagli utenti. Vogliamo anche assicurarci di mantenere il bot aggiornato con le ultime funzionalità e modifiche di Discord.

Quindi non esitare a contattarci con i tuoi feedback e suggerimenti. Siamo sempre felici di sentirti e faremo del nostro meglio per implementare le tue idee e rendere Ticket Wave ancora migliore.

... 🎟️ e ora crea il tuo ticket ;)