Ticket Close Command
✨ 概述
使用 /ticket close，您可以：
- 📁 关闭一个活跃的现有工单
🧾 命令详情
- 类型： 斜杠命令
- 所需权限： 每个人（工作人员可以关闭任何工单，用户只能关闭自己的工单）
- 用法：
/ticket close
参数
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
|---|---|---|---|
reason | 文本 | 可选 | 关闭工单的原因 |
silent | 布尔值 | 可选 | 是否静默关闭工单（不通知用户） |
💡 何时使用此命令？
当您想要：
- 关闭一个已解决或不再需要的活跃工单。
- 不需要进一步的操作。
- 问题不再相关。
📌 示例
/ticket close
➡️ 场景 1：您是软件支持团队的一员，并将一个问题（bug）升级到开发团队。开发团队已修复该问题，您想要关闭工单，并说明该问题在特定的更新/补丁中已被修复。
➡️ 场景 2：您有一个非常烦人的用户，但人数太少，无法将其禁用。您想在不通知他们的情况下关闭他们的工单，以避免与他们进一步互动。
📝 注意事项
- 📁 关闭工单将删除频道并标记为已关闭。