Dokumentasi Ticket Wave

Tiket dukungan yang akan disukai anggota Anda ♥️

Tentang kami

TicketWave adalah bot Discord yang menangani tiket dukungan untuk server Anda. Alih-alih memiliki permintaan dukungan yang tersebar di DM atau saluran umum, semuanya diorganisir menjadi tiket kecil yang rapi yang dapat dikelola oleh tim Anda bersama-sama.

Ini pada dasarnya adalah sistem meja bantuan yang dibangun langsung ke dalam Discord. Anggota menekan tombol, tiket terbuka, mengisi beberapa informasi melalui sistem langkah tiket kami, menghubungkan detail akun yang diperlukan seperti Steam, CFX (FiveM) atau GitHub dan Anda menangani semuanya langsung dari Discord.

Mengapa Ticket Wave?

• 🎉 Mudah Digunakan: Mudah bagi anggota Anda untuk membuat tiket dan bagi tim Anda untuk mengelolanya.
• ⚡ Fitur Kuat: Dari langkah tiket kustom hingga tingkat prioritas, kami memiliki semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan proses dukungan Anda.
• 🔧 Sangat Dapat Disesuaikan: Sesuaikan sistem tiket agar sesuai dengan kebutuhan unik server Anda dengan opsi konfigurasi kami yang luas.
• 🔒 Aman: Jaga sistem dukungan Anda tetap terorganisir dan aman dengan izin berbasis peran dan pemblokiran tiket.
• 🌐 Terintegrasi: Hubungkan detail akun pihak ketiga seperti Steam, CFX (FiveM), atau GitHub langsung di dalam tiket Anda.

Bagaimana Ticket Wave dimulai?

Saya (Tuncion) membuat bot sistem tiket untuk tujuan saya sendiri di masa lalu. Saya tidak bisa mengatakan dengan tepat, tetapi itu harus sekitar tahun 2020 atau 2021. Sistem tiket ini juga dilengkapi dengan sistem langkah tiket dan memiliki beberapa fitur dasar. Banyak orang sudah bertanya kepada saya apakah mereka bisa menggunakannya untuk server mereka sendiri dan saya selalu berkata "Tidak, ini hanya untuk saya". Mereka juga menawarkan uang yang baik tetapi saya juga menolak karena saya ingin menjadi unik dan saya tidak peduli tentang uang. Namun setelah beberapa waktu, saya berpikir itu akan menjadi pemborosan jika saya membiarkannya terbengkalai di server saya. Jadi saya memutuskan untuk membuatnya publik dan membagikannya dengan dunia. Bot ini, di mana sistem tiket termasuk, setelah beberapa tahun mengalami masalah besar karena tergantung pada pustaka lama (discord.js v12) dan mengandung banyak kode lainnya.

Jadi saya memutuskan untuk menulis ulang seluruh bot dari awal dengan basis kode baru dan pustaka terbaru dengan fitur terbaru yang tersedia. Saya juga ingin membuatnya lebih baik dan menambahkan lebih banyak fitur. Dan begitulah pada Desember 2025 Ticket Wave lahir dan memulai pengembangan dasarnya. Setelah beberapa bulan pengembangan (Bot, Website, dan Dokumen), pengujian, dan perbaikan bug, kami akhirnya meluncurkan Ticket Wave pada Maret 2026.

Saya berencana untuk menawarkan bot ini secara gratis selamanya tetapi karena beberapa biaya seperti hosting, saya terpaksa menambahkan langganan premium untuk menutupi biaya tersebut. Namun saya juga ingin memastikan bahwa semua orang dapat menggunakan bot ini dan itulah sebabnya versi gratisnya masih kuat. Saya mengambil harga terendah/terbaik yang bisa saya hitung untuk langganan (4,99€ per bulan).

Pada titik ini, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua orang yang menggunakan Ticket Wave dan memberikan umpan balik kepada saya. Anda adalah alasan mengapa saya melakukan ini dan saya sangat bersyukur untuk itu. Ini bukan hanya proyek bagi saya, ini adalah hasrat dan saya sangat senang bisa membagikannya kepada Anda. Saya harap Anda akan menyukai menggunakan Ticket Wave sebanyak saya menyukainya saat membuatnya. Saya menggunakan Ticket Wave secara pribadi untuk server discord saya sendiri dan berharap ini akan membantu Anda sebanyak yang membantu saya ♥️

Apa yang bisa Anda harapkan di masa depan?

Kami sangat bersemangat untuk melihat bagaimana komunitas akan menggunakannya dan jenis umpan balik apa yang akan kami terima. Kami selalu terbuka untuk saran dan umpan balik, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami.

Setiap dukungan bersifat individual dan setiap server memiliki kebutuhan yang berbeda. Itulah sebabnya kami ingin memastikan bahwa kami mendengarkan komunitas dan menambahkan fitur yang diminta oleh pengguna. Kami juga ingin memastikan bahwa kami menjaga bot tetap terbaru dengan fitur dan perubahan Discord terbaru.

Jadi silakan jangan ragu untuk menghubungi kami dengan umpan balik dan saran Anda. Kami selalu senang mendengar dari Anda dan kami akan melakukan yang terbaik untuk menerapkan ide-ide Anda dan membuat Ticket Wave semakin baik.

... 🎟️ dan sekarang buat tiket Anda sendiri ;)