وثائق Ticket Wave
تذاكر الدعم التي سيحبها أعضاؤك ♥️
عنا
TicketWave هو روبوت Discord يتعامل مع تذاكر الدعم لخادمك. بدلاً من وجود طلبات الدعم مبعثرة عبر الرسائل المباشرة أو قناة عامة، يتم تنظيم كل شيء في تذاكر مرتبة يمكن لفريقك إدارتها معًا.
إنه في الأساس نظام مكتب مساعدة مدمج مباشرة في Discord. يضغط الأعضاء على زر، وتفتح تذكرة، ويملأون بعض المعلومات من خلال نظام خطوات التذاكر لدينا، ويتصلون بتفاصيل الحساب الضرورية مثل 
Steam، 
CFX (FiveM) أو 
GitHub وتتعامل معها مباشرة من Discord.
لماذا Ticket Wave؟
- 🎉 سهل الاستخدام: سهل على أعضائك إنشاء التذاكر وعلى فريقك إدارتها.
- ⚡ ميزات قوية: من خطوات التذاكر المخصصة إلى مستويات الأولوية، لدينا كل ما تحتاجه لتعزيز عملية الدعم الخاصة بك.
- 🔧 قابل للتخصيص بشكل كبير: قم بتخصيص نظام التذاكر ليتناسب مع احتياجات خادمك الفريدة من خلال خيارات التكوين الواسعة لدينا.
- 🔒 آمن: حافظ على تنظيم نظام الدعم الخاص بك وأمانه مع أذونات قائمة على الأدوار وقائمة سوداء للتذاكر.
- 🌐 مُدمج: اتصل بتفاصيل حسابات الطرف الثالث مثل Steam وCFX (FiveM) أو GitHub مباشرة داخل تذكرتك.
كيف بدأت Ticket Wave؟
لقد قمت (
Tuncion) ببرمجة روبوت نظام التذاكر لأغراضي الخاصة في الماضي. لا أستطيع أن أقول بالضبط ولكن يجب أن يكون ذلك حوالي عام 2020 أو 2021. كان هذا النظام أيضًا مع نظام خطوات التذاكر وكان يحتوي على بعض الميزات الأساسية. سألني العديد من الأشخاص إذا كان بإمكانهم استخدامه لخادمهم الخاص وكنت دائمًا أقول "لا، إنه لي فقط". لقد عرضوا أيضًا أموالًا جيدة لكنني رفضت لأنني أردت أن أكون فريدًا ولم أهتم بالمال. ولكن بعد فترة من الوقت، اعتقدت أنه سيكون من المؤسف إذا تركته يتعفن على خادمي. لذا قررت أن أجعله عامًا وأشاركه مع العالم. كان هذا الروبوت الذي تم تضمين نظام التذاكر فيه بعد بضع سنوات يواجه مشكلة كبيرة لأنه يعتمد على مكتبة قديمة (discord.js v12) ويحتوي على الكثير من الشيفرة الأخرى.
لذا قررت إعادة كتابة الروبوت بالكامل من الصفر مع قاعدة شيفرة جديدة وأحدث مكتبة مع أحدث الميزات المتاحة. أردت أيضًا تحسينه وإضافة المزيد من الميزات إليه. وهكذا وُلدت Ticket Wave في ديسمبر 2025 وبدأت تطوير الجذر. بعد عدة أشهر من التطوير (الروبوت، الموقع والوثائق)، والاختبار وإصلاح الأخطاء، أطلقنا أخيرًا Ticket Wave في مارس 2026.
كنت أنوي تقديم هذا الروبوت مجانًا إلى الأبد ولكن بسبب بعض التكاليف مثل الاستضافة، أُجبرت على إضافة اشتراك مميز لتغطية التكاليف. لكنني أردت أيضًا التأكد من أن الجميع يمكنهم استخدام الروبوت ولهذا السبب لا تزال النسخة المجانية قوية. لقد أخذت أقل سعر/أكثر سعر عادل يمكنني حسابه للاشتراك (4.99 يورو في الشهر).
في هذه النقطة، أود أن أشكر كل من يستخدم Ticket Wave ويقدم لي ملاحظات. أنتم السبب في قيامي بذلك وأنا ممتن حقًا لذلك. هذا ليس مجرد مشروع بالنسبة لي، إنه شغف وأنا سعيد حقًا لأنني أستطيع مشاركته معكم. آمل أن تحبوا استخدام Ticket Wave بقدر ما أحببت إنشائه. أستخدم Ticket Wave شخصيًا لخوادمي الخاصة على Discord وآمل أن يساعدكم بقدر ما يساعدني ♥️
ماذا يمكن أن تتوقع في المستقبل؟
نحن متحمسون حقًا لرؤية كيف ستستخدم المجتمع ذلك وما نوع الملاحظات التي سنحصل عليها. نحن دائمًا منفتحون على الاقتراحات والملاحظات، لذا لا تتردد في التواصل.
كل دعم فردي وكل خادم له احتياجات مختلفة. لهذا السبب نريد التأكد من أننا نستمع إلى المجتمع ونضيف الميزات التي يطلبها المستخدمون. نريد أيضًا التأكد من أننا نحتفظ بالروبوت محدثًا مع أحدث ميزات وتغييرات Discord.
لذا لا تتردد في التواصل معنا بملاحظاتك واقتراحاتك. نحن دائمًا سعداء لسماع منك وسنبذل قصارى جهدنا لتنفيذ أفكارك وجعل Ticket Wave أفضل.
... 🎟️ والآن أنشئ تذكرتك الخاصة ;)