Ticket Wave Dokumentáció

Támogatási jegyek, amelyeket a tagjaid imádni fognak ♥️

Rólunk

TicketWave egy Discord bot, amely a támogatási jegyek kezelésére szolgál a szervereden. Ahelyett, hogy a támogatási kérések szétszóródnának a DM-ekben vagy egy általános csatornában, minden szépen rendezett kis jegyekbe kerül, amelyeket a csapatod közösen kezelhet.

Ez alapvetően egy help desk rendszer, amely közvetlenül a Discordba van beépítve. A tagok megnyomnak egy gombot, megnyílik egy jegy, kitöltenek néhány információt a jegy lépés rendszerünkön keresztül, csatlakoztatják a szükséges fiókadatokat, mint például Steam, CFX (FiveM) vagy GitHub, és te közvetlenül a Discordból kezeled.

Miért a Ticket Wave?

• 🎉 Felhasználóbarát: Könnyű a tagjaid számára jegyeket létrehozni, és a csapatod számára kezelni azokat.
• ⚡ Erőteljes funkciók: A testreszabott jegy lépésektől a prioritási szintekig mindent megtalálsz, amire szükséged van a támogatási folyamatod javításához.
• 🔧 Magasan testreszabható: Alakítsd a jegyrendszert a szervered egyedi igényeihez a széleskörű konfigurációs lehetőségeinkkel.
• 🔒 Biztonságos: Tartsd a támogatási rendszeredet rendezettnek és biztonságosnak szerepkör alapú jogosultságokkal és jegy feketelistázással.
• 🌐 Integrált: Csatlakoztasd a harmadik fél fiókadatait, mint például Steam, CFX (FiveM) vagy GitHub közvetlenül a jegyedben.

Hogyan indult a Ticket Wave?

Én (Tuncion) a múltban egy jegyrendszer botot kódoltam a saját céljaimra. Pontosan nem tudom megmondani, de valamikor 2020 vagy 2021 körül lehetett. Ez a jegyrendszer is egy jegy lépés rendszerrel rendelkezett, és néhány alapvető funkcióval bírt. Sokan már megkérdezték tőlem, hogy használhatják-e a saját szerverükön, és én mindig azt mondtam: "Nem, ez csak nekem van." Jó pénzt is ajánlottak, de elutasítottam, mert egyedinek akartam maradni, és nem érdekelt a pénz. De egy idő után úgy gondoltam, hogy pazarlás lenne, ha csak hagyom, hogy a szerveremen elrothadjon. Így döntöttem, hogy nyilvánossá teszem, és megosztom a világgal. Ez a bot, amely tartalmazta a jegyrendszert, néhány év után nagy problémába ütközött, mivel egy régi könyvtáron (discord.js v12) alapult, és sok más kódot is tartalmazott.

Így úgy döntöttem, hogy az egész botot újra írom egy új kódalappal és a legújabb könyvtárral, a legújabb elérhető funkciókkal. Azt is akartam, hogy jobb legyen, és több funkciót adjak hozzá. Így született meg a 2025 decemberében a Ticket Wave, és indult el a gyökérfejlesztés. Néhány hónap fejlesztés (Bot, Weboldal és Dokumentáció), tesztelés és hibajavítás után végre 2026 márciusában elindítottuk a Ticket Wave-t.

Azt terveztem, hogy ezt a botot örökre ingyenesen kínálom, de néhány költség, mint például a tárhely miatt kénytelen vagyok prémium előfizetést bevezetni a költségek fedezésére. De azt is szerettem volna biztosítani, hogy mindenki használhassa a botot, ezért az ingyenes verzió még mindig erőteljes. A legalacsonyabb/legigazságosabb árat számoltam ki az előfizetéshez (4,99 € havonta).

Ezen a ponton szeretném megköszönni mindenkinek, aki használja a Ticket Wave-t és visszajelzést ad. Ti vagytok az ok, amiért ezt csinálom, és nagyon hálás vagyok ezért. Ez nem csak egy projekt számomra, hanem egy szenvedély, és nagyon boldog vagyok, hogy megoszthatom veletek. Remélem, annyira fogjátok szeretni a Ticket Wave használatát, mint amennyire én szerettem létrehozni. Személyesen a saját discord szervereimen használom a Ticket Wave-t, és remélem, hogy annyira segít nektek, mint nekem ♥️

Mit várhatsz a jövőben?

Nagyon izgatottak vagyunk, hogy lássuk, hogyan használja a közösség, és milyen visszajelzéseket kapunk. Mindig nyitottak vagyunk a javaslatokra és a visszajelzésekre, így bátran keressetek meg minket.

Minden támogatás egyedi, és minden szervernek más igényei vannak. Ezért szeretnénk biztosítani, hogy figyelünk a közösségre, és olyan funkciókat adunk hozzá, amelyeket a felhasználók kérnek. Azt is szeretnénk biztosítani, hogy a botot naprakészen tartsuk a legújabb Discord funkciókkal és változásokkal.

Tehát kérlek, ne habozz megkeresni minket a visszajelzéseiddel és javaslataiddal. Mindig örömmel hallunk rólad, és mindent megteszünk, hogy megvalósítsuk az ötleteidet, és még jobbá tegyük a Ticket Wave-t.

... 🎟️ és most hozd létre a saját jegyed ;)