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Ticket-Thread-Befehl

Ticket-Thread-Befehl

✨ Übersicht​

Mit /ticket thread kannst Du:

  • 🔐 Einen privaten Mitarbeiter-Thread für das Ticket erstellen

🧾 Befehlsdetails​

  • Typ: Slash-Befehl
  • Erforderliche Berechtigung: Mitarbeiter
  • Verwendung:
/ticket thread

Parameter​

ParameterTypErforderlichBeschreibung
reasonTextOptionalDer Grund für die Erstellung des Threads

💡 Wann solltest Du das verwenden?​

Verwende /ticket thread, wenn:

  • 🔐 Du etwas mit anderen Mitarbeitern oder dem Eigentümer besprechen musst, was der Benutzer nicht sehen sollte.

📌 Beispiel​

/ticket thread

➡️ Szenario 1: Du bist ein Mitglied des Support-Teams und möchtest etwas mit anderen Mitarbeitern oder dem Eigentümer besprechen, was der Benutzer nicht sehen sollte, also erstellst Du einen privaten Mitarbeiter-Thread für das Ticket:

Thread-Rückerstattungsbeispiel

Nach der Ausführung des Befehls wird ein privater Mitarbeiter-Thread für das Ticket erstellt:

Thread erstellt Beispiel

Du siehst jetzt den Thread und kannst mit anderen Mitarbeitern diskutieren.

Thread Innenbeispiel

Deine Antwort könnte also so aussehen:

Thread-Antwortbeispiel
warnung

Bitte erwähne keine Rollen oder Benutzer, die keinen Zugriff haben sollten, da dies den Zugriff auf diesen Mitarbeiter-Thread gewährt.

📝 Hinweise​

  • 🔐 Es kann immer nur ein Thread pro Ticket gleichzeitig geöffnet sein. Wenn bereits ein Thread existiert, wird kein neuer erstellt. Stattdessen wird der vorhandene Thread zurückgegeben.