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Ticket Wave Dokumentation

Support-Tickets, die Deine Mitglieder lieben werden ♥️

Über uns​

TicketWave Logo TicketWave ist ein Discord-Bot, der Support-Tickets für Deinen Server verwaltet. Anstatt dass Support-Anfragen über DMs oder einen allgemeinen Kanal verstreut sind, wird alles in ordentliche kleine Tickets organisiert, die Dein Team gemeinsam verwalten kann.

Es ist im Grunde ein Helpdesk-System, das direkt in Discord integriert ist. Mitglieder drücken einen Knopf, ein Ticket öffnet sich, füllen einige Informationen über unser Ticket-Schritt-System aus, verbinden notwendige Kontodaten wie Steam Logo Steam, CFX Logo CFX (FiveM) oder GitHub Logo GitHub und Du bearbeitest es direkt von Discord aus.

Warum Ticket Wave?​

  • 🎉 Benutzerfreundlich: Einfach für Deine Mitglieder, Tickets zu erstellen und für Dein Team, sie zu verwalten.
  • ⚡ Leistungsstarke Funktionen: Von benutzerdefinierten Ticket-Schritten bis hin zu Prioritätsstufen haben wir alles, was Du brauchst, um Deinen Support-Prozess zu verbessern.
  • 🔧 Hochgradig anpassbar: Passe das Ticketsystem an die einzigartigen Bedürfnisse Deines Servers mit unseren umfangreichen Konfigurationsoptionen an.
  • 🔒 Sicher: Halte Dein Support-System organisiert und sicher mit rollenbasierten Berechtigungen und Ticket-Blacklistung.
  • 🌐 Integriert: Verbinde Drittanbieter-Kontodaten wie Steam, CFX (FiveM) oder GitHub direkt innerhalb Deines Tickets.

Wie begann Ticket Wave?​

Ich (Tuncion LogoTuncion) habe in der Vergangenheit einen Ticket-System-Bot für meine eigenen Zwecke programmiert. Ich kann es nicht genau sagen, aber es muss um 2020 oder 2021 gewesen sein. Dieses Ticketsystem hatte auch ein Ticket-Schritt-System und einige grundlegende Funktionen. Viele Leute haben mich bereits gefragt, ob sie es für ihren eigenen Server nutzen können, und ich habe immer "Nein, es ist nur für mich" gesagt. Sie haben auch gutes Geld angeboten, aber ich habe auch abgelehnt, weil ich einzigartig sein wollte und mir das Geld egal war. Aber nach einiger Zeit dachte ich, es wäre eine Verschwendung, wenn ich es einfach auf meinem Server verrotten lasse. Also beschloss ich, es öffentlich zu machen und mit der Welt zu teilen. Dieser Bot, in dem das Ticketsystem enthalten war, hatte nach einigen Jahren das große Problem, dass er von einer alten Bibliothek (discord.js v12) abhing und viel anderen Code enthielt.

Also beschloss ich, den gesamten Bot von Grund auf neu zu schreiben, mit einer neuen Codebasis und der neuesten Bibliothek mit den neuesten verfügbaren Funktionen. Ich wollte es auch besser machen und mehr Funktionen hinzufügen. Und so wurde im Dezember 2025 Ticket Wave geboren und die grundlegende Entwicklung begann. Nach einigen Monaten der Entwicklung (Bot, Website und Dokumentation), Tests und Fehlerbehebungen haben wir Ticket Wave schließlich im März 2026 gestartet.

Ich hatte geplant, diesen Bot für immer kostenlos anzubieten, aber aufgrund einiger Kosten wie Hosting bin ich gezwungen, ein Premium-Abonnement hinzuzufügen, um die Kosten zu decken. Aber ich wollte auch sicherstellen, dass jeder den Bot nutzen kann, und deshalb ist die kostenlose Version immer noch leistungsstark. Ich habe den niedrigsten/fairsten Preis kalkuliert, den ich für ein Abonnement anbieten konnte (4,99 € pro Monat).

An dieser Stelle möchte ich allen danken, die Ticket Wave nutzen und mir Feedback geben. Ihr seid der Grund, warum ich das mache, und ich bin wirklich dankbar dafür. Das ist nicht nur ein Projekt für mich, es ist eine Leidenschaft und ich bin wirklich glücklich, dass ich es mit Dir teilen kann. Ich hoffe, Du wirst Ticket Wave genauso lieben, wie ich es geliebt habe, es zu erstellen. Ich nutze Ticket Wave persönlich für meine eigenen Discord-Server und hoffe, dass es Dir genauso hilft, wie es mir hilft ♥️

Was kannst Du in Zukunft erwarten?​

Wir sind wirklich gespannt, wie die Community es nutzen wird und welches Feedback wir erhalten werden. Wir sind immer offen für Vorschläge und Feedback, also zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Jede Unterstützung ist individuell und jeder Server hat unterschiedliche Bedürfnisse. Deshalb wollen wir sicherstellen, dass wir auf die Community hören und Funktionen hinzufügen, die von den Nutzern angefordert werden. Wir wollen auch sicherstellen, dass wir den Bot mit den neuesten Discord-Funktionen und -Änderungen auf dem neuesten Stand halten.

Zögere also bitte nicht, uns mit Deinem Feedback und Deinen Vorschlägen zu kontaktieren. Wir freuen uns immer, von Dir zu hören, und werden unser Bestes tun, um Deine Ideen umzusetzen und Ticket Wave noch besser zu machen.

... 🎟️ und jetzt erstelle Dein eigenes Ticket ;)