Commande de fil de ticket

✨ Aperçu

Avec /ticket thread, vous pouvez :

• 🔐 Créer un fil privé pour le personnel concernant le ticket

🧾 Détails de la commande

• Type : Commande Slash
• Permission requise : Personnel
• Utilisation :

/ticket thread

Paramètres

Paramètre	Type	Requis	Description
reason	Texte	Optionnel	La raison de la création du fil

💡 Quand devez-vous utiliser cela ?

Utilisez /ticket thread lorsque :

• 🔐 si vous devez discuter de quelque chose avec d'autres membres du personnel ou le propriétaire que l'utilisateur ne devrait pas voir.

📌 Exemple

/ticket thread

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➡️ Scénario 1 : Vous êtes membre de l'équipe de support et vous souhaitez discuter de quelque chose avec d'autres membres du personnel ou le propriétaire que l'utilisateur ne devrait pas voir, donc vous créez un fil privé pour le personnel concernant le ticket :

Après avoir exécuté la commande, un fil privé pour le personnel sera créé pour le ticket :

Vous voyez maintenant le fil et pouvez discuter avec d'autres membres du personnel.

Ainsi, votre réponse pourrait être quelque chose comme ceci :

attention

Veuillez ne pas @mentionner des rôles ou des utilisateurs qui ne sont pas censés avoir accès, car cela accorde l'accès à ce fil pour le personnel.

📝 Remarques

• 🔐 Un seul fil peut être ouvert par ticket à la fois. Si un fil existe déjà, il ne créera pas un nouveau. Au lieu de cela, il renverra le fil existant.