Ticket Close Command
✨ Übersicht
Mit /ticket close kannst du:
- 📁 Ein aktives bestehendes Ticket schließen
🧾 Befehl Details
- Typ: Slash-Befehl
- Erforderliche Berechtigung: Jeder (Mitarbeiter können jedes Ticket schließen, Benutzer können nur ihre eigenen Tickets schließen)
- Verwendung:
/ticket close
Parameter
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Der Grund für das Schließen des Tickets |
silent | Boolean | Optional | Ob das Ticket stillschweigend geschlossen werden soll (ohne den Benutzer zu benachrichtigen) |
💡 Wann solltest du das verwenden?
Verwende /ticket close, wenn:
- Du ein aktives Ticket schließen möchtest, das gelöst wurde oder nicht mehr benötigt wird.
- Keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind.
- Das Problem nicht mehr relevant ist.
📌 Beispiel
/ticket close
➡️ Szenario 1: Du bist ein Mitglied des Software-Support-Teams und hast ein Problem (Bug) an das Entwicklungsteam eskaliert. Das Entwicklungsteam hat das Problem behoben und du möchtest das Ticket mit der Information schließen, dass das Problem in einem bestimmten Update/Patch behoben wurde.
➡️ Szenario 2: Du hast einen Benutzer, der extrem nervig ist, aber es zu wenig ist, um ihn zu bannen. Du möchtest sein Ticket schließen, ohne ihn zu benachrichtigen, um weitere Interaktionen mit ihm zu vermeiden.
📝 Hinweise
- 📁 Das Schließen eines Tickets löscht den Kanal und markiert ihn als geschlossen.