Ticket Close Command
✨ Genel Bakış
/ticket close ile şunları yapabilirsiniz:
- 📁 Mevcut bir aktif bileti kapatın
🧾 Komut Detayları
- Tür: Slash Komutu
- Gerekli İzin: Herkes (personel her bileti kapatabilir, kullanıcılar yalnızca kendi biletlerini kapatabilir)
- Kullanım:
/ticket close
Parametreler
| Parametre | Tür | Gerekli | Açıklama |
|---|---|---|---|
reason | Metin | Opsiyonel | Biletin kapatılma nedeni |
silent | Boolean | Opsiyonel | Biletin sessizce kapatılıp kapatılmayacağı (kullanıcıya bildirim yapmadan) |
💡 Ne Zaman Kullanmalısınız?
/ticket close komutunu şu durumlarda kullanın:
- Çözülen veya artık gerekli olmayan bir aktif bileti kapatmak istediğinizde.
- Daha fazla işlem gerekmiyorsa.
- Sorun artık geçerli değilse.
📌 Örnek
/ticket close
➡️ Senaryo 1: Bir yazılım destek ekibi üyesisiniz ve bir sorunu (hata) geliştirme ekibine yükselttiniz. Geliştirme ekibi sorunu çözdü ve bileti, sorunun belirli bir güncellemede/yamanın içinde düzeltildiği bilgisiyle kapatmak istiyorsunuz.
➡️ Senaryo 2: Son derece rahatsız edici bir kullanıcıya sahipsiniz ama onları yasaklamak için çok az. Onlarla daha fazla etkileşimden kaçınmak için biletlerini bildirim yapmadan kapatmak istiyorsunuz.
📝 Notlar
- 📁 Bir bileti kapatmak, kanalı siler ve kapalı olarak işaretler.