Ticket Close Command
✨ Översikt
Med /ticket close kan du:
- 📁 Stänga en aktiv befintlig biljett
🧾 Kommandodetaljer
- Typ: Slash Command
- Behörighet som krävs: Alla (personal kan stänga vilken biljett som helst, användare kan endast stänga sina egna biljetter)
- Användning:
/ticket close
Parametrar
| Parameter | Typ | Obligatorisk | Beskrivning |
|---|---|---|---|
reason | Text | Valfritt | Anledningen till att stänga biljetten |
silent | Boolean | Valfritt | Om biljetten ska stängas tyst (utan att meddela användaren) |
💡 När ska du använda detta?
Använd /ticket close när:
- Du vill stänga en aktiv biljett som har lösts eller inte längre behövs.
- Ingen ytterligare åtgärd behövs.
- Problemet är inte längre relevant.
📌 Exempel
/ticket close
➡️ Scenario 1: Du är en medlem av supportteamet för programvara och har eskalerat ett problem (bugg) till utvecklingsteamet. Utvecklingsteamet har åtgärdat problemet och du vill stänga biljetten med informationen att problemet åtgärdades i en specifik uppdatering/patch.
➡️ Scenario 2: Du har en användare som är extremt irriterande men det är för få för att banna dem. Du vill stänga deras biljett utan att meddela dem för att undvika ytterligare interaktioner med dem.
📝 Anteckningar
- 📁 Att stänga en biljett kommer att ta bort kanalen och markera den som stängd.