チケットクローズコマンド
✨ 概要
/ticket close を使用すると、
- 📁 アクティブな既存のチケットをクローズできます
🧾 コマンドの詳細
- タイプ: スラッシュコマンド
- 必要な権限: すべての人（スタッフは任意のチケットをクローズでき、ユーザーは自分のチケットのみをクローズできます）
- 使用法:
/ticket close
パラメータ
| パラメータ | タイプ | 必須 | 説明 |
|---|---|---|---|
reason | テキスト | オプション | チケットをクローズする理由 |
silent | ブール | オプション | ユーザーに通知せずにチケットを静かにクローズするかどうか |
💡 いつこれを使用すべきですか？
次の場合に /ticket close を使用します：
- 解決済みまたはもはや必要のないアクティブなチケットをクローズしたいとき。
- さらなるアクションが必要ないとき。
- 問題がもはや関連性がないとき。
📌 例
/ticket close
➡️ シナリオ 1: あなたはソフトウェアサポートチームのメンバーで、開発チームに問題（バグ）をエスカレーションしました。開発チームが問題を修正し、特定のアップデート/パッチで修正されたことを伝えてチケットをクローズしたいです。
➡️ シナリオ 2: あなたには非常に迷惑なユーザーがいますが、彼らを禁止するには少なすぎます。さらなるやり取りを避けるために、彼らに通知せずにチケットをクローズしたいです。
📝 注意事項
- 📁 チケットをクローズすると、チャンネルが削除され、クローズとしてマークされます。