Команда закриття квитка
✨ Огляд
За допомогою /ticket close ви можете:
- 📁 Закрити активний існуючий квиток
🧾 Деталі команди
- Тип: Слеш-команда
- Необхідні дозволи: Усі (персонал може закривати будь-які квитки, користувачі можуть закривати лише свої власні квитки)
- Використання:
/ticket close
Параметри
| Параметр | Тип | Обов'язковий | Опис |
|---|---|---|---|
reason | Текст | Необов'язковий | Причина закриття квитка |
silent | Булевий | Необов'язковий | Чи закривати квиток без повідомлення користувача |
💡 Коли слід використовувати це?
Використовуйте /ticket close, коли:
- Ви хочете закрити активний квиток, який було вирішено або який більше не потрібен.
- Необхідні подальші дії.
- Проблема більше не є актуальною.
📌 Приклад
/ticket close
➡️ Сценарій 1: Ви є членом команди підтримки програмного забезпечення і ескалювали проблему (помилку) до команди розробників. Команда розробників виправила проблему, і ви хочете закрити квиток з інформацією, що проблема була виправлена в конкретному оновленні/патчі.
➡️ Сценарій 2: У вас є користувач, який є надзвичайно набридливим, але їх занадто мало, щоб забанити. Ви хочете закрити їхній квиток, не повідомляючи їх, щоб уникнути подальших взаємодій з ними.
📝 Примітки
- 📁 Закриття квитка видалить канал і позначить його як закритий.