Bilet Öncelik Komutu

✨ Genel Bakış

/ticket priority ile şunları yapabilirsiniz:

• 🟢 Mevcut bir biletin öncelik seviyesini ayarlayın veya değiştirin.

🧾 Komut Detayları

• Tür: Slash Komutu
• Gerekli İzin: Personel
• Kullanım:

/ticket priority

Parametreler

Parametre	Tür	Gerekli	Açıklama
priority	Seçim	Evet	Öncelik seviyesi

Öncelik Seviyeleri

Seviye	Sembol	Ne Zaman Kullanılır
Düşük	🟢	Acil olmayan talepler, genel sorular
Orta	🟡	Standart destek talepleri, tipik sorunlar
Yüksek	🟠	Önemli sorunlar, zaman hassasiyeti olan talepler
Acil	🔴	Kritik problemler, güvenlik sorunları, sistemin çökmesi

💡 Ne Zaman Kullanmalısınız?

/ticket priority kullanın, eğer:

• 🟢 Mevcut bir biletin öncelik seviyesini ayarlamak veya değiştirmek istiyorsanız, aciliyetini belirtmek için.

Bazı yaygın senaryolar

• Bilet birden fazla kullanıcıyı etkiliyor (🔴 yüksek öncelik)
• Kullanıcı bir güvenlik sorunu bildiriyor (🔴 acil)
• Hizmet kesintisi bildirildi (🔴 acil)
• Basit bir soru veya özellik talebi (🟢 düşük öncelik)
• Tipik bir destek talebi (🟡 orta öncelik)
• Müşteri durumu VIP gibi öncelik gerektiriyorsa, "Öncelikli Destek" ve daha fazlası.. (🔵 Sunulan herhangi bir öncelik)

📌 Örnek

/ticket priority

---

➡️ Senaryo 1: Bilet adınızın deseni t-{user}-{number} (Yer tutuculara bakın). Bir kullanıcı, sisteminizde büyük bir güvenlik sorunu olduğunu bildiriyor. Bu sorun nedeniyle tüm kullanıcı verilerini kolayca istismar edebilir. Biletin önceliğini "Acil" olarak ayarlamak istiyorsunuz, böylece hemen dikkat edilmesi gerektiğini ve mümkün olan en kısa sürede ele alınması gerektiğini belirtmiş olursunuz.

Kanal adı da güncellenecektir:

şuna

📝 Notlar

• ℹ️ Biletlerin aciliyetine göre uygun bir sırayla ele alınmasını sağlamak için öncelik seviyesini düşünerek ayarlamaya çalışın.
• ⚠️ Kanal adını 10 dakika içinde yalnızca iki kez değiştirebilirsiniz. Bu kısıtlama Discord'dan gelmektedir ve TicketWave ile ilgili değildir.