Lipun Prioriteetti Komento
✨ Yleiskatsaus
Komennolla /ticket priority voit:
- 🟢 Asettaa tai muuttaa olemassa olevan lipun prioriteettitason.
🧾 Komennon Tiedot
- Tyyppi: Slash-komento
- Vaadittu Oikeus: Henkilökunta
- Käyttö:
/ticket priority
Parametrit
| Parametri | Tyyppi | Pakollinen | Kuvaus |
|---|---|---|---|
priority | Valinta | Kyllä | Prioriteettitaso |
Prioriteettitasot
| Taso | Symboli | Milloin Käyttää |
|---|---|---|
| Matala | 🟢 | Ei-kiireelliset pyynnöt, yleiset kysymykset |
| Keskitaso | 🟡 | Tavanomaiset tukipyynnöt, tyypilliset ongelmat |
| Korkea | 🟠 | Tärkeät ongelmat, aikarajoitteiset pyynnöt |
| Kiireellinen | 🔴 | Kriittiset ongelmat, turvallisuusongelmat, järjestelmä kaatunut |
💡 Milloin Sinun Tulisi Käyttää Tätä?
Käytä /ticket priority kun:
- 🟢 Haluat asettaa tai muuttaa olemassa olevan lipun prioriteettitason osoittaaksesi sen kiireellisyyden.
Joitakin yleisiä skenaarioita
- Lippu vaikuttaa useisiin käyttäjiin (🔴 korkea prioriteetti)
- Käyttäjä ilmoittaa turvallisuusongelmasta (🔴 kiireellinen)
- Palvelukatkos ilmoitettu (🔴 kiireellinen)
- Yksinkertainen kysymys tai ominaisuuspyyntö (🟢 matala prioriteetti)
- Tyypillinen tukipyyntö (🟡 keskitaso prioriteetti)
- Asiakkaan tila vaatii prioriteettia, kuten VIP, "Prioriteetti Tuki" ja muuta.. (🔵 Mikä tahansa tarjottu prioriteetti)
📌 Esimerkki
/ticket priority
➡️ Skenaario 1: Lipun nimen malli on t-{user}-{number} (Katso paikat).
Käyttäjä ilmoittaa, että järjestelmässä on suuri turvallisuusongelma. Hän voi helposti hyödyntää kaikkia käyttäjätietoja tämän ongelman vuoksi. Haluat asettaa lipun prioriteetiksi "Kiireellinen" osoittaaksesi, että se tarvitsee välitöntä huomiota ja se tulisi käsitellä mahdollisimman pian.
Kanavan nimi päivitetään myös:
muutetaan
📝 Huomautukset
- ℹ️ Yritä asettaa prioriteettitaso harkiten varmistaaksesi, että liput käsitellään asianmukaisessa järjestyksessä niiden kiireellisyyden mukaan.
- ⚠️ Voit muuttaa kanavan nimeä vain kaksi kertaa 10 minuutissa. Tämä rajoitus tulee Discordilta eikä liity TicketWaveen.