Documentación de Ticket Wave

Tickets de soporte que a tus miembros les encantarán ♥️

Sobre nosotros

TicketWave es un bot de Discord que gestiona tickets de soporte para tu servidor. En lugar de tener solicitudes de soporte dispersas en DMs o en un canal general, todo se organiza en pequeños tickets ordenados que tu equipo puede gestionar juntos.

Es básicamente un sistema de mesa de ayuda integrado directamente en Discord. Los miembros presionan un botón, se abre un ticket, completan información a través de nuestro sistema de pasos de tickets, conectan detalles de cuentas necesarias como Steam, CFX (FiveM) o GitHub y tú lo gestionas directamente desde Discord.

¿Por qué Ticket Wave?

• 🎉 Fácil de usar: Sencillo para que tus miembros creen tickets y para que tu equipo los gestione.
• ⚡ Características potentes: Desde pasos de tickets personalizados hasta niveles de prioridad, tenemos todo lo que necesitas para mejorar tu proceso de soporte.
• 🔧 Altamente personalizable: Adapta el sistema de tickets a las necesidades únicas de tu servidor con nuestras amplias opciones de configuración.
• 🔒 Seguro: Mantén tu sistema de soporte organizado y seguro con permisos basados en roles y listas negras de tickets.
• 🌐 Integrado: Conecta detalles de cuentas de terceros como Steam, CFX (FiveM) o GitHub directamente dentro de tu ticket.

¿Cómo comenzó Ticket Wave?

Yo (Tuncion) codifiqué un bot de sistema de tickets para mi propio propósito en el pasado. No puedo decirlo exactamente, pero debe haber sido alrededor de 2020 o 2021. Este sistema de tickets también contaba con un sistema de pasos de tickets y tenía algunas características básicas. Muchas personas ya me preguntaron si podían usarlo para su propio servidor y siempre dije "No, es solo para mí". También ofrecieron buen dinero, pero también rechacé porque quería ser único y no me importaba el dinero. Pero después de un tiempo pensé que sería un desperdicio si simplemente lo dejaba pudrirse en mi servidor. Así que decidí hacerlo público y compartirlo con el mundo. Este bot donde se incluía el sistema de tickets tenía después de algunos años el gran problema de depender de una biblioteca antigua (discord.js v12) y contenía mucho otro código.

Así que decidí reescribir todo el bot desde cero con una nueva base de código y la biblioteca más nueva con las características más recientes disponibles. También quería mejorarlo y agregar más características. Y así fue como en diciembre de 2025 nació Ticket Wave y comenzó el desarrollo raíz. Después de algunos meses de desarrollo (Bot, Sitio web y Documentos), pruebas y corrección de errores, finalmente lanzamos Ticket Wave en marzo de 2026.

Planeaba ofrecer este bot de forma gratuita para siempre, pero debido a algunos costos como el alojamiento, me vi obligado a agregar una suscripción premium para cubrir los costos. Pero también quería asegurarme de que todos pudieran usar el bot y por eso la versión gratuita sigue siendo poderosa. Tomé el precio más bajo/justo que pude calcular para una suscripción (4.99€ al mes).

En este punto quiero agradecer a todos los que están usando Ticket Wave y dándome su opinión. Ustedes son la razón por la que estoy haciendo esto y estoy realmente agradecido por ello. Este no es solo un proyecto para mí, es una pasión y estoy muy feliz de poder compartirlo con ustedes. Espero que amen usar Ticket Wave tanto como yo amé crearlo. Uso Ticket Wave personalmente para mis propios servidores de discord y espero que les ayude tanto como me ayuda a mí ♥️

¿Qué puedes esperar en el futuro?

Estamos realmente emocionados de ver cómo la comunidad lo usará y qué tipo de comentarios recibiremos. Siempre estamos abiertos a sugerencias y comentarios, así que no dudes en ponerte en contacto.

Cada soporte es individual y cada servidor tiene diferentes necesidades. Por eso queremos asegurarnos de escuchar a la comunidad y agregar características que sean solicitadas por los usuarios. También queremos asegurarnos de mantener el bot actualizado con las últimas características y cambios de Discord.

Así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros con tus comentarios y sugerencias. Siempre estamos felices de escuchar de ti y haremos nuestro mejor esfuerzo para implementar tus ideas y hacer que Ticket Wave sea aún mejor.

... 🎟️ y ahora crea tu propio ticket ;)