Dokumentacja Ticket Wave

Zgłoszenia wsparcia, które pokochają Twoi członkowie ♥️

O nas

TicketWave to bot Discord, który obsługuje zgłoszenia wsparcia dla Twojego serwera. Zamiast mieć prośby o wsparcie rozproszone po DM-ach lub ogólnym kanale, wszystko jest zorganizowane w schludne zgłoszenia, którymi Twój zespół może zarządzać razem.

To w zasadzie system pomocy wbudowany bezpośrednio w Discord. Członkowie naciskają przycisk, otwiera się zgłoszenie, wypełniają pewne informacje za pomocą naszego systemu kroków zgłoszenia, łączą niezbędne dane konta, takie jak Steam, CFX (FiveM) lub GitHub, a Ty obsługujesz to bezpośrednio z Discorda.

Dlaczego Ticket Wave?

• 🎉 Przyjazny dla użytkownika: Łatwy dla Twoich członków do tworzenia zgłoszeń i dla Twojego zespołu do ich zarządzania.
• ⚡ Potężne funkcje: Od niestandardowych kroków zgłoszeń po poziomy priorytetów, mamy wszystko, czego potrzebujesz, aby poprawić swój proces wsparcia.
• 🔧 Wysoko konfigurowalny: Dostosuj system zgłoszeń do unikalnych potrzeb swojego serwera dzięki naszym rozbudowanym opcjom konfiguracji.
• 🔒 Bezpieczny: Utrzymuj swój system wsparcia zorganizowany i bezpieczny dzięki uprawnieniom opartym na rolach i czarnej liście zgłoszeń.
• 🌐 Zintegrowany: Połącz szczegóły konta zewnętrznego, takie jak Steam, CFX (FiveM) lub GitHub, bezpośrednio w swoim zgłoszeniu.

Jak powstał Ticket Wave?

Ja (Tuncion) napisałem bota do systemu zgłoszeń dla własnych potrzeb w przeszłości. Nie mogę dokładnie powiedzieć, ale musiało to być około 2020 lub 2021 roku. Ten system zgłoszeń również miał system kroków zgłoszeń i miał kilka podstawowych funkcji. Wiele osób pytało mnie, czy mogą go używać na swoim serwerze, a ja zawsze mówiłem "Nie, to tylko dla mnie". Oferowali również dobre pieniądze, ale również odmówiłem, ponieważ chciałem być unikalny i nie zależało mi na pieniądzach. Ale po pewnym czasie pomyślałem, że byłoby to marnotrawstwo, gdybym po prostu pozwolił mu zgnieść na moim serwerze. Postanowiłem więc udostępnić go publicznie i podzielić się nim ze światem. Ten bot, w którym był zawarty system zgłoszeń, miał po kilku latach duży problem, ponieważ zależał od starej biblioteki (discord.js v12) i zawierał wiele innego kodu.

Postanowiłem więc przepisać całego bota od podstaw z nową bazą kodu i najnowszą biblioteką z najnowszymi dostępnymi funkcjami. Chciałem również uczynić go lepszym i dodać więcej funkcji. I tak w grudniu 2025 powstał Ticket Wave i rozpoczęto jego rozwój. Po kilku miesiącach rozwoju (bota, strony internetowej i dokumentacji), testowania i naprawiania błędów, w końcu uruchomiliśmy Ticket Wave w marcu 2026.

Planowałem oferować tego bota za darmo na zawsze, ale z powodu pewnych kosztów, takich jak hosting, jestem zmuszony dodać subskrypcję premium, aby pokryć koszty. Ale chciałem również upewnić się, że każdy może korzystać z bota i dlatego darmowa wersja jest nadal potężna. Wziąłem najniższą/najsprawiedliwszą cenę, jaką mogłem obliczyć za subskrypcję (4,99 € miesięcznie).

W tym momencie chcę podziękować wszystkim, którzy korzystają z Ticket Wave i dają mi feedback. Jesteście powodem, dla którego to robię i jestem za to naprawdę wdzięczny. To nie jest tylko projekt dla mnie, to pasja i cieszę się, że mogę się nią z Wami podzielić. Mam nadzieję, że pokochacie korzystanie z Ticket Wave tak samo, jak ja kochałem jego tworzenie. Osobiście używam Ticket Wave na moich własnych serwerach Discord i mam nadzieję, że pomoże Wam tak samo, jak pomaga mi ♥️

Czego możesz się spodziewać w przyszłości?

Jesteśmy naprawdę podekscytowani, aby zobaczyć, jak społeczność będzie z tego korzystać i jakie opinie otrzymamy. Zawsze jesteśmy otwarci na sugestie i opinie, więc nie wahaj się skontaktować.

Każde wsparcie jest indywidualne, a każdy serwer ma różne potrzeby. Dlatego chcemy upewnić się, że słuchamy społeczności i dodajemy funkcje, które są wymagane przez użytkowników. Chcemy również upewnić się, że utrzymujemy bota na bieżąco z najnowszymi funkcjami i zmianami Discorda.

Nie wahaj się więc skontaktować z nami z Twoimi opiniami i sugestiami. Zawsze cieszymy się, gdy słyszymy od Ciebie i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wdrożyć Twoje pomysły i uczynić Ticket Wave jeszcze lepszym.

... 🎟️ a teraz stwórz swoje własne zgłoszenie ;)