Документація Ticket Wave

Підтримка квитків, яку ваші учасники полюблять ♥️

Про нас

TicketWave — це бот для Discord, який обробляє підтримку квитків для вашого сервера. Замість того, щоб мати запити на підтримку розкиданими по особистих повідомленнях або загальному каналу, все організовано в акуратні квитки, якими ваша команда може керувати разом.

Це, по суті, система служби підтримки, вбудована безпосередньо в Discord. Учасники натискають кнопку, відкривається квиток, заповнюють деяку інформацію через нашу систему кроків квитка, підключають необхідні облікові дані, такі як Steam, CFX (FiveM) або GitHub, і ви обробляєте це безпосередньо з Discord.

Чому Ticket Wave?

• 🎉 Зручний для користувачів: Легко для ваших учасників створювати квитки та для вашої команди їх керувати.
• ⚡ Потужні функції: Від налаштованих кроків квитка до рівнів пріоритету, у нас є все, що вам потрібно для покращення процесу підтримки.
• 🔧 Високий рівень налаштування: Налаштуйте систему квитків відповідно до унікальних потреб вашого сервера за допомогою наших широких параметрів конфігурації.
• 🔒 Безпечно: Зберігайте вашу систему підтримки організованою та безпечною за допомогою дозволів на основі ролей та чорного списку квитків.
• 🌐 Інтегровано: Підключайте облікові дані третіх сторін, такі як Steam, CFX (FiveM) або GitHub, безпосередньо в вашому квитку.

Як почалася Ticket Wave?

Я (Tuncion) створив бота для системи квитків для своїх власних потреб у минулому. Не можу точно сказати, але це, напевно, було в 2020 або 2021 році. Ця система квитків також мала систему кроків квитка і деякі базові функції. Багато людей вже запитували мене, чи можуть вони використовувати її для свого сервера, і я завжди відповідав "Ні, це тільки для мене". Вони також пропонували хороші гроші, але я відмовлявся, тому що хотів бути унікальним і мені не важливі гроші. Але через деякий час я подумав, що було б шкода, якби я просто залишив це на своєму сервері. Тож я вирішив зробити це публічним і поділитися з усім світом. Цей бот, в якому була включена система квитків, через кілька років зіткнувся з великою проблемою, оскільки він залежав від старої бібліотеки (discord.js v12) і містив багато іншого коду.

Тож я вирішив переписати весь бот з нуля з новою кодовою базою та найновішою бібліотекою з найновішими доступними функціями. Я також хотів зробити його кращим і додати більше функцій. І так, у грудні 2025 народилася Ticket Wave і почалася коренева розробка. Після кількох місяців розробки (бот, вебсайт і документація), тестування та виправлення помилок, ми нарешті запустили Ticket Wave у березні 2026.

Я планував пропонувати цього бота безкоштовно назавжди, але через деякі витрати, такі як хостинг, я змушений додати преміум підписку, щоб покрити витрати. Але я також хотів переконатися, що кожен може використовувати бота, і тому безкоштовна версія все ще потужна. Я взяв найнижчу/справедливу ціну, яку міг розрахувати для підписки (4,99€ на місяць).

На цьому етапі я хочу подякувати всім, хто використовує Ticket Wave і дає мені зворотний зв'язок. Ви є причиною, чому я це роблю, і я дуже вдячний за це. Це не просто проект для мене, це пристрасть, і я дуже радий, що можу поділитися цим з вами. Сподіваюся, вам сподобається використовувати Ticket Wave так само, як мені сподобалося його створювати. Я особисто використовую Ticket Wave для своїх власних серверів Discord і сподіваюся, що він допоможе вам так само, як і мені ♥️

Що ви можете очікувати в майбутньому?

Ми дійсно раді бачити, як спільнота буде його використовувати і який зворотний зв'язок ми отримаємо. Ми завжди відкриті для пропозицій і відгуків, тому не соромтеся звертатися.

Кожна підтримка є індивідуальною, і кожен сервер має різні потреби. Ось чому ми хочемо переконатися, що слухаємо спільноту і додаємо функції, які запитують користувачі. Ми також хочемо переконатися, що підтримуємо бота в актуальному стані з останніми функціями та змінами Discord.

Тож, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас зі своїми відгуками та пропозиціями. Ми завжди раді почути від вас і зробимо все можливе, щоб реалізувати ваші ідеї та зробити Ticket Wave ще кращим.

... 🎟️ а тепер створіть свій власний квиток ;)