Ticket Wave Dokumentation

Supportärenden som dina medlemmar kommer att älska ♥️

Om oss

TicketWave är en Discord-bot som hanterar supportärenden för din server. Istället för att ha supportförfrågningar spridda över DMs eller en allmän kanal, organiseras allt i prydliga små ärenden som ditt team kan hantera tillsammans.

Det är i grunden ett hjälpdesk-system inbyggt direkt i Discord. Medlemmar trycker på en knapp, ett ärende öppnas, fyller i viss information genom vårt ärendestegssystem, kopplar nödvändiga kontouppgifter som Steam, CFX (FiveM) eller GitHub och du hanterar det direkt från Discord.

Varför Ticket Wave?

• 🎉 Användarvänlig: Lätt för dina medlemmar att skapa ärenden och för ditt team att hantera dem.
• ⚡ Mäktiga funktioner: Från anpassade ärendesteg till prioriteringsnivåer, vi har allt du behöver för att förbättra din supportprocess.
• 🔧 Högt anpassningsbar: Skräddarsy ärendesystemet för att passa din servers unika behov med våra omfattande konfigurationsalternativ.
• 🔒 Säker: Håll ditt supportsystem organiserat och säkert med rollbaserade behörigheter och svartlistning av ärenden.
• 🌐 Integrerad: Koppla tredjeparts kontouppgifter som Steam, CFX (FiveM) eller GitHub direkt inom ditt ärende.

Hur började Ticket Wave?

Jag (Tuncion) kodade en ärendesystem-bot för mitt eget syfte i det förflutna. Jag kan inte säga exakt men det måste ha varit runt 2020 eller 2021. Detta ärendesystem hade också ett ärendestegssystem och hade några grundläggande funktioner. Många människor har redan frågat mig om de kan använda det för sin egen server och jag har alltid sagt "Nej, det är bara för mig". De erbjöd också bra pengar men jag avböjde också eftersom jag ville vara unik och jag bryr mig inte om pengarna. Men efter ett tag tänkte jag att det skulle vara slöseri om jag bara lät det ruttna på min server. Så jag bestämde mig för att göra det offentligt och dela det med världen. Denna bot där ärendesystemet var inkluderat hade efter några år det stora problemet att det berodde på ett gammalt bibliotek (discord.js v12) och innehöll mycket annan kod.

Så jag bestämde mig för att skriva om hela boten från grunden med en ny kodbas och det senaste biblioteket med de senaste tillgängliga funktionerna. Jag ville också göra det bättre och lägga till fler funktioner. Och så föddes Ticket Wave i december 2025 och började grundutvecklingen. Efter några månaders utveckling (Bot, Webbplats och Dokumentation), testning och buggfixning, lanserade vi äntligen Ticket Wave i mars 2026.

Jag planerade att erbjuda denna bot gratis för alltid men på grund av vissa kostnader som hosting är jag tvungen att lägga till en premiumprenumeration för att täcka kostnaderna. Men jag ville också se till att alla kan använda boten och därför är den kostnadsfria versionen fortfarande kraftfull. Jag tog det lägsta/rättvisaste pris jag kunde beräkna för en prenumeration (4,99 € per månad).

Vid det här laget vill jag tacka alla som använder Ticket Wave och ger mig feedback. Ni är anledningen till att jag gör detta och jag är verkligen tacksam för det. Detta är inte bara ett projekt för mig, det är en passion och jag är verkligen glad att jag kan dela det med er. Jag hoppas att ni kommer att älska att använda Ticket Wave lika mycket som jag älskade att skapa det. Jag använder Ticket Wave personligen för mina egna Discord-servrar och hoppas att det kommer att hjälpa er lika mycket som det hjälper mig ♥️

Vad kan du förvänta dig i framtiden?

Vi är verkligen glada att se hur gemenskapen kommer att använda det och vilken typ av feedback vi kommer att få. Vi är alltid öppna för förslag och feedback, så tveka inte att höra av er.

Varje support är individuell och varje server har olika behov. Det är därför vi vill se till att vi lyssnar på gemenskapen och lägger till funktioner som efterfrågas av användarna. Vi vill också se till att vi håller boten uppdaterad med de senaste Discord-funktionerna och förändringarna.

Så tveka inte att höra av er till oss med er feedback och era förslag. Vi är alltid glada att höra från er och vi kommer att göra vårt bästa för att implementera era idéer och göra Ticket Wave ännu bättre.

... 🎟️ och nu skapa ditt eget ärende ;)