Commande de rappel de ticket
✨ Aperçu
Avec /ticket remind, vous pouvez :
- ⏰ Envoyer un message de rappel pour rappeler à l'utilisateur de prendre des mesures/répondre.
🧾 Détails de la commande
- Type : Commande Slash
- Permission requise : Personnel
- Utilisation :
/ticket remind
Paramètres
- Aucun
💡 Quand devriez-vous utiliser cela ?
Utilisez /ticket remind lorsque :
- Vous souhaitez envoyer un message de rappel à l'utilisateur pour qu'il prenne des mesures ou fournisse une réponse.
- Vous devez vérifier si l'utilisateur a toujours besoin d'aide
- L'utilisateur a peut-être oublié le ticket ou met du temps à répondre.
- L'utilisateur n'a pas répondu dans un délai spécifique.
📌 Exemple
/ticket remind
➡️ Scénario 1 : Votre utilisateur a été inactif pendant plus de 24 heures, et vous souhaitez vérifier s'il a toujours besoin d'aide. Vous pouvez alors utiliser /ticket remind pour leur envoyer un message de rappel amical.
📝 Remarques
- ℹ️ Essayez d'envoyer des rappels uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter de spammer les utilisateurs avec des messages répétés.