Команда нагадування квитка

✨ Огляд

З допомогою /ticket remind ви можете:

• ⏰ Надіслати повідомлення-нагадування, щоб нагадати користувачу вжити заходів/дати відповідь.

🧾 Деталі команди

• Тип: Слеш-команда
• Необхідні дозволи: Персонал
• Використання:

/ticket remind

Параметри

• Відсутні

💡 Коли слід використовувати це?

Використовуйте /ticket remind, коли:

• Ви хочете надіслати повідомлення-нагадування користувачу, щоб він вжив заходів або надав відповідь.
• Вам потрібно перевірити, чи користувач все ще потребує допомоги.
• Користувач міг забути про квиток або довго не відповідає.
• Користувач не відповів протягом певного часу.

📌 Приклад

/ticket remind

---

➡️ Сценарій 1: Ваш користувач був неактивний більше 24 годин, і ви хочете перевірити, чи все ще потребує допомоги. Тоді ви можете використовувати /ticket remind, щоб надіслати їм дружнє повідомлення-нагадування.

📝 Примітки

• ℹ️ Намагайтеся надсилати нагадування лише за необхідності, щоб уникнути спаму користувачів повторними повідомленнями.