Commande Ticket Unclaim

La commande /ticket unclaim retire votre prise en charge d’un ticket, indiquant à votre équipe qu’il est disponible pour quelqu’un d’autre.

Utilisation

/ticket unclaim

Aucun paramètre requis.

Quand l’utiliser

Utilisez /ticket unclaim lorsque :

• Vous ne pouvez plus gérer le ticket et souhaitez le rendre disponible pour un autre membre du personnel
• Le ticket ne relève pas de votre domaine de responsabilité
• Vous avez pris en charge un ticket par erreur

Exemple

Vous avez pris en charge un ticket plus tôt, mais vous devez le transmettre — exécuter /ticket unclaim supprime votre affectation et rend le ticket à nouveau disponible pour le reste de votre équipe.

Remarques

• La prise en charge et la libération de tickets peuvent être désactivées globalement depuis le Dashboard, dans Settings.