Aperçu
En savoir plus sur le tableau de bord de TicketWave et sur la façon de l'utiliser.
Aperçu du tableau de bord
TicketWave propose un tableau de bord puissant et intuitif pour gérer vos tickets de support, personnaliser les paramètres et accéder à diverses fonctionnalités. Cette page fournit un aperçu des principales sections et fonctionnalités du tableau de bord.
Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
Le tableau de bord est une interface web qui vous permet d'interagir avec TicketWave en temps réel sans avoir besoin d'utiliser des commandes Discord. Il offre un emplacement centralisé pour gérer vos tickets, configurer les paramètres et accéder aux analyses.
Pourquoi ne pas simplement utiliser des commandes ?
Discord propose aujourd'hui de nombreuses fonctionnalités utilisables. Cependant, nous pensons que nous ne pouvions offrir la meilleure expérience qu'en proposant un tableau de bord. Cela nous permet d'offrir une interface plus conviviale et la possibilité de personnaliser/ajuster le bot selon vos besoins. Nous voulons aussi proposer une expérience plus visuelle, avec des graphiques et des diagrammes pour vous aider à mieux comprendre les données de vos tickets.
Guides de configuration
Chaque fonctionnalité de TicketWave se configure dans le tableau de bord. Ces guides vous accompagnent module par module.
Page des paramètres
Comment fonctionnent la grille des modules, les créateurs et la barre d'enregistrement
Catégories de tickets
Organisez votre support avec des catégories et des sous-catégories
Panneau de tickets
Créez le message sur lequel vos membres cliquent
Limites, délais de récupération et Captcha
Gardez le spam et les raids hors de votre système de tickets
Mode vacances
Mettez la création de tickets en pause pendant l'absence de votre équipe
Retours et évaluations
Collectez des évaluations par étoiles après la fermeture d'un ticket
LunAI
Priorisation automatique et résumés des tickets
Canaux de logs
Envoyez chaque événement de ticket là où votre équipe en a besoin
Transcriptions
Conservez la conversation après la suppression du canal
Analyses
Transformez les chiffres du support en décisions
Branding
Faites en sorte que chaque embed ressemble à celui de votre propre bot
How is this guide?
