Ticketpaneel
Bouw je ticketpaneel-embed met de visuele embedmaker en stuur het naar je supportkanaal.
Handleiding voor je Ticketpaneel
Het ticketpaneel is het bericht waarop je leden klikken om een ticket te openen. Het is het eerste wat ze zien van je support — en het enige onderdeel van TicketWave dat openbaar is in je server.
Waar je het maakt
Serverdashboard → Instellingen → Ticketbericht → Configureren.
Deze module is een Embed Creator: je bewerkt links, en een Live Preview rechts laat precies zien wat Discord zal weergeven.
- Embed-tab — het uiterlijk van het bericht
- Componenten-tab — de knoppen of het dropdownmenu
- Live Preview
- Resetten / Opslaan
De Embed-tab
| Sectie | Velden |
|---|---|
| Basis | Titel, Beschrijving, Kleur |
| Auteur | Auteurnaam, URL van auteurspictogram |
| Velden | Elk aantal naam/waarde-velden, elk optioneel inline |
| Afbeeldingen | Afbeeldings-URL, Thumbnail-URL |
| Voettekst | Voettekst, URL van voettekstpictogram, Tijdstempel tonen |
Laat alles leeg en TicketWave valt terug op de standaard panel-embed met de kleuren van je branding.
De Componenten-tab
Een paneel gebruikt ofwel knoppen ofwel een dropdownmenu — kies er één onder Component Type.
Knoppen
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Label | De tekst op de knop. Verplicht. |
| Stijl | Primair (blauw), Secundair (grijs), Succes (groen) of Gevaar (rood) |
| Emoji | Optionele emoji op de knop |
| Link naar categorie | Opent het ticket direct in deze categorie |
| Link naar subcategorie | Opent het ticket direct in deze subcategorie |
Dropdownmenu
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Platte tekst | De grijze tekst die wordt getoond voordat een lid iets kiest |
| Label | De naam van de optie. Verplicht. |
| Beschrijving | Een korte regel onder het label. Verplicht. |
| Emoji | Optionele emoji bij de optie |
| Link naar categorie / subcategorie | Hetzelfde als bij knoppen |
Een knop of menuoptie rechtstreeks aan een categorie koppelen slaat de categorievraag over in het ticket. Eén klik, en het lid zit meteen op de juiste plek.
Volgorde
Sleep je knoppen of menu-items op hun plek en druk op Volgorde opslaan. De volgorde in de creator is de volgorde in Discord.
Stuur het paneel naar een kanaal
Sla je wijzigingen op in de embed creator.
Ga naar het Discord-kanaal waar het paneel moet verschijnen.
Voer /ticket panel uit.
/ticket panel/ticket panel vereist Administrator-rechten. Volledige details staan op de commandopagina.
Het commando stuurt een nieuw bericht. Het werkt oudere panelen niet bij — elke uitvoering maakt een nieuwe aan. Stuur na een redesign een nieuw paneel en verwijder het oude bericht.
Limieten
| Item | Gratis | Premium |
|---|---|---|
| Aangepaste embed (titel, beschrijving, kleur, velden, afbeeldingen, voettekst) | ✅ | ✅ |
| Knoppen | 3 | Onbeperkt |
| Menu-opties | 3 | Onbeperkt |
| Aangepaste serveremoji's | ❌ | ✅ |
Discord zelf beperkt een actierij tot 5 knoppen. TicketWave vult de rij in volgens je opgeslagen volgorde.
Wat leden zien zonder configuratie
Als je geen knoppen of menu-opties hebt ingesteld, toont TicketWave één standaardcomponent:
- Knoppenmodus — één 🎫-knop die een ticket opent
- Menumodus — één 🎫-optie die een ticket opent
Daarom kan een verse server direct na /admin setup al tickets ontvangen.
Ontwerptips
Een paneel is een wegwijzer, geen handleiding.
- Drie tot vijf opties maximaal. Meer keuzes betekent meer verkeerde keuzes.
- Noem de uitkomst, niet de afdeling. "Meld een bug" is beter dan "Tier 2 Support".
- Zeg wat er daarna gebeurt in de beschrijving: "Er opent een privékanaal en ons team reageert binnen 24 uur."
- Gebruik een dropdown als je beschrijvingen wilt geven, knoppen als de labels voor zich spreken.
- Stel verwachtingen — als je alleen doordeweeks antwoordt, zet dat in het paneel in plaats van dat je het elk weekend opnieuw moet uitleggen.
Problemen oplossen
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
/ticket panel meldt ontbrekende rechten | De bot heeft Kanaal bekijken en Berichten verzenden nodig in het doelkanaal |
| Het paneel lijkt op het standaardpaneel | De module Ticket Message is nooit opgeslagen — open hem en druk op Opslaan |
| Een knop ontbreekt | Je zit boven de gratis limiet van 3, of de knop heeft geen label |
| De emoji wordt niet getoond | Aangepaste serveremoji's vereisen premium, en de emoji moet in je server bestaan |
Volgende stappen
- Ticketcategorieën & subcategorieën (Waar de knoppen naartoe moeten linken)
- Branding & uiterlijk (Maak elke embed helemaal van jou)
- Limieten, cooldowns & captcha (Bescherm het paneel tegen spam)
How is this guide?