休暇、イベント、または会社の休業中に、メンバーが理解しやすいメッセージ付きでチケット作成を一時停止します。

休暇モードのガイド

サポートチームも人間です。休暇モードを使えば、誰も読まないチケットでメンバーを待たせる代わりに、丁寧に受付を閉じられます。

Holiday Notice

休暇モードは プレミアム モジュールです。Vote Coins でもプレミアムを解放できます。

いつ使うか

サーバーダッシュボード → Settings → Holiday Mode → Configure。

Holiday Module

Holiday Fields

Field	Description
Prevent Ticket Creation	実際の切り替え項目です。休暇中は新しいチケットをブロックします
Holiday Start	休暇期間が始まる日時
Holiday End	休暇期間が終わる日時
Holiday Message	メンバーがチケットを開こうとしたときに表示されるメインテキスト
Holiday Reason	メッセージの下に表示される短い理由。例: `Christmas Break`

モジュールを on にして Save を押します。休暇モードは、モジュールが有効な間だけ適用されます。

Start	End	Behaviour
Set	Set	チケット作成は2つの日付の間でブロックされます
Empty	Empty	モジュールが有効な限り、チケット作成はブロックされます
Only one set	—	「期間なし」として扱われます。モジュールが有効な間ブロックされます

ブロックを自動で終了させたい場合は、両方の日付を設定してください。片方だけでは、モジュールを手動で無効にするまでブロックが続きます。

新しいチケットの代わりに、メンバーには次の内容を含む一時的な埋め込みが表示されます。

Example

🏝️ We are on holiday

We are currently on vacation and will be back soon!

Period: 24 December 2026 — 2 January 2027
Reason: Christmas Break

Discord は期間を各メンバーの タイムゾーン に合わせて表示するので、誰も変換する必要はありません。

Prevent Ticket Creation をオフにしてもモジュールを有効にしたままなら、チケットは引き続き作成できます。サポートを完全に止めるのではなく、期待値を少し下げたいだけのときに使ってください。ticket panel の説明文に一文添えると効果的です。

まだ開いているチケットを閉じるか、返信してください。

ただ不在にするだけでなく、いつ戻るのかを書いた Holiday Message を用意してください。

ブロックが自動で解除されるように Start と End を設定してください。

テストチケットを開いて、自分の目で通知を確認してください。

すでに解決済みのチケットには、scheduled close を検討してください。

Problem	Fix
Tickets are still created	モジュールが無効、Prevent Ticket Creation がオフ、または現在時刻が期間外です
The block does not lift	2つの日付のうち片方しか設定されていません。両方設定するか、モジュールを無効にしてください
The notice is empty	Holiday Message が設定されていません。TicketWave は既定のテキストにフォールバックします
Nothing happens at all	休暇モードにはプレミアムが必要です