Pausa la creación de tickets durante unas vacaciones, un evento o un descanso de la empresa — con un mensaje que tus miembros entiendan.

Guía del Modo Vacaciones

Los equipos de soporte son personas. El modo vacaciones te permite cerrar la puerta con educación en lugar de dejar a los miembros esperando en un ticket que nadie lee.

Holiday Notice

El modo vacaciones es un módulo premium. También puedes desbloquear premium con Vote Coins.

Cuándo usarlo

Navidad, vacaciones de verano o una salida de equipo
Una noche de lanzamiento en la que tu personal está ocupado en otra parte
Una ventana de mantenimiento planificada
Cualquier periodo en el que un ticket quedaría sin respuesta durante días

Configurarlo

Abre el módulo

Panel del servidor → Settings → Holiday Mode → Configure.

Holiday Module

Rellena los campos

Holiday Fields

Field	Description
Prevent Ticket Creation	El interruptor real — bloquea los nuevos tickets mientras las vacaciones están activas
Holiday Start	Cuándo comienza el periodo de vacaciones
Holiday End	Cuándo termina
Holiday Message	El texto principal que ven los miembros cuando intentan abrir un ticket
Holiday Reason	Un motivo breve que se muestra debajo del mensaje, por ejemplo `Christmas Break`

Activa el módulo

Pon el módulo on y pulsa Save. El modo vacaciones solo se aplica mientras el módulo esté activo.

Cómo funciona el periodo

Start	End	Behaviour
Set	Set	La creación de tickets se bloquea entre las dos fechas
Empty	Empty	La creación de tickets se bloquea mientras el módulo esté habilitado
Only one set	—	Se trata como "no period" — el módulo bloquea mientras esté habilitado

Configura ambas fechas si quieres que el bloqueo termine por sí solo. Con solo una fecha, el bloqueo se mantiene hasta que desactives el módulo manualmente.

Lo que ven los miembros

En lugar de un ticket nuevo, el miembro recibe un embed efímero que contiene:

Tu Holiday Message — o un texto predeterminado si lo dejaste vacío
El period como timestamps de Discord, si configuraste ambas fechas
Tu Holiday Reason, si configuraste uno

Example

🏝️ Estamos de vacaciones

Actualmente estamos de vacaciones y volveremos pronto.

Period: 24 December 2026 — 2 January 2027
Reason: Christmas Break

Discord muestra el periodo en la zona horaria de cada miembro, así que nadie tiene que convertir nada.

Si desactivas Prevent Ticket Creation pero mantienes el módulo habilitado, los tickets aún podrán crearse. Úsalo cuando solo quieras moderar las expectativas en lugar de detener el soporte por completo — combínalo con una línea en la descripción de tu ticket panel.

Antes de irte

Cierra o responde los tickets que siguen abiertos.

Escribe un Holiday Message que diga cuándo vuelves, no solo que te has ido.

Configura Start y End para que el bloqueo se levante solo.

Abre un ticket de prueba para ver el aviso con tus propios ojos.

Considera un scheduled close para los tickets que ya estén resueltos.

Solución de problemas

Problem	Fix
Tickets are still created	El módulo está desactivado, Prevent Ticket Creation está apagado, o la hora actual está fuera del periodo
The block does not lift	Solo una de las dos fechas está configurada — configura ambas, o desactiva el módulo
The notice is empty	No hay ningún Holiday Message configurado — TicketWave usa un texto predeterminado
Nothing happens at all	El modo vacaciones requiere premium

Siguientes pasos

Limits, Cooldowns & Captcha (Otras formas de controlar el volumen de tickets)
Design Your Ticket Panel (Define expectativas antes del clic)
/ticket closeschedule (Pon todo en orden antes de irte)

Modo Vacaciones