Envía cada evento de ticket al canal de Discord donde tu equipo realmente lo necesita.

Guía para el registro de tickets

El registro responde a las preguntas que surgen después de que algo ocurrió: quién cerró ese ticket, quién quitó el bloqueo a ese miembro, por qué este canal de repente tiene un nombre distinto.

TicketWave envía cada tipo de evento a un canal de Discord que tú elijas, para que puedas separar los eventos ruidosos de los importantes.

Log Message

Configurar un canal de registro

Abre el módulo

Panel del servidor → Settings → Log Channels → Configure.

Log Channels Module

Añade un canal de registro

Haz clic en Add Log Channel y completa tres campos:

Add Log Channel

Field	Description
Log Type	Qué eventos deben registrarse
Action Filter	`Add` para eventos de creación, `Remove` para eventos de eliminación
Log Channel	El canal de texto o anuncios que los recibe

Cada entrada es una regla de tipo + acción → canal. Añade tantas reglas como necesites y, si quieres, apunta varios tipos al mismo canal.

Repite para cada evento que te interese

No se registra nada hasta que creas una regla para ello. No existe un interruptor de "registrar todo" — es intencional, para que tus canales solo contengan lo que realmente lees.

Tipos de registro disponibles

Log Type	Actions	Logs when…	Premium
Ticket Create	Add	Se crea un ticket	❌ Free
Ticket Close	Add	Se cierra un ticket	❌ Free
Ticket Close Cancel	Add	Se cancela un cierre en curso	❌ Free
Ticket Schedule Close	Add	Se programa un cierre	❌ Free
Ticket Request Close	Add	El staff pide al miembro que cierre	❌ Free
Ticket Request Close Accept	Add	El miembro acepta la solicitud de cierre	❌ Free
Ticket Request Close Deny	Add	El miembro rechaza la solicitud de cierre	❌ Free
Ticket Claim	Add	Se reclama un ticket	❌ Free
Ticket Unclaim	Add	Se libera de nuevo un ticket	❌ Free
Ticket Blacklist	Add, Remove	Un miembro es bloqueado o desbloqueado	❌ Free
Ticket Feedback	Add	Un miembro envía comentarios	👑
Ticket Remind	Add	Se envía un recordatorio	👑
Ticket Additional Access	Add, Remove	Se añade o elimina un usuario o rol de un ticket	👑
Ticket Priority	Add	Se cambia la prioridad de un ticket	👑
Ticket Rename	Add	Se renombra un canal de ticket	👑

Blacklist y Additional Access tienen dos acciones. Crea dos reglas si quieres tanto el evento de añadir como el de eliminar — una sola regla solo cubre una dirección.

Una configuración que funciona

Normalmente bastan tres canales:

#ticket-log        → Ticket Create, Ticket Close, Ticket Schedule Close,
                     Ticket Close Cancel, Request Close (+ Accept / Deny)

#staff-log         → Ticket Claim, Ticket Unclaim, Ticket Priority,
                     Ticket Rename, Ticket Additional Access (Add + Remove)

#moderation-log    → Ticket Blacklist (Add + Remove), Ticket Feedback

Mantén los canales solo para el staff. Un registro de cierre de ticket contiene el motivo del cierre y el enlace a la transcripción.

Leer los registros en el sitio web

Además de los canales de Discord, el panel tiene una página de Logs con el historial completo en una tabla con búsqueda.

Dashboard Logs Page

Puedes filtrar por type y action, buscar en toda la tabla y navegar por los resultados página a página. Cada fila muestra el ID del ticket, el usuario que actuó, el usuario objetivo, el canal, el motivo y metadatos adicionales.

La página de Logs es una función premium. Los canales de registro de Discord en sí son gratuitos para la mayoría de los tipos de evento.

Solución de problemas

Problem	Fix
No se registra nada	No existe ninguna regla para ese tipo — añade una
Solo se registran las adiciones	Añade una segunda regla con la acción Remove
Algunos tipos no se pueden seleccionar	Son premium — consulta la tabla de arriba
El canal sigue vacío	El bot necesita View Channel, Send Messages y Embed Links allí

Siguientes pasos

Ticket Transcripts (A lo que enlaza el registro de cierre)
Analytics (Números en lugar de eventos individuales)
Blacklist context menus (Bloquea a un miembro en dos clics)

Canales de registro