Pausiere die Ticketerstellung während eines Urlaubs, eines Events oder einer Betriebspause — mit einer Nachricht, die Deine Mitglieder verstehen.

Anleitung zum Urlaubsmodus

Support-Teams sind Menschen. Der Urlaubsmodus lässt Dich die Tür höflich schließen, statt Mitglieder in einem Ticket warten zu lassen, das niemand liest.

Holiday Notice

Der Urlaubsmodus ist ein Premium-Modul. Du kannst Premium auch mit Vote Coins freischalten.

Wann Du ihn verwenden solltest

Weihnachten, Sommerpause oder ein Team-Offsite
Eine Release-Nacht, in der Dein Team anderweitig beschäftigt ist
Ein geplantes Wartungsfenster
Jede Phase, in der ein Ticket tagelang unbeantwortet bleiben würde

So richtest Du ihn ein

Öffne das Modul

Server-Dashboard → Settings → Holiday Mode → Configure.

Holiday Module

Fülle die Felder aus

Holiday Fields

Field	Description
Prevent Ticket Creation	Der eigentliche Schalter — blockiert neue Tickets, während der Urlaub läuft
Holiday Start	Wann der Urlaubszeitraum beginnt
Holiday End	Wann er endet
Holiday Message	Der Haupttext, den Mitglieder sehen, wenn sie ein Ticket öffnen wollen
Holiday Reason	Ein kurzer Grund, der unter der Nachricht angezeigt wird, z. B. `Christmas Break`

Aktiviere das Modul

Schalte das Modul ein und klicke auf Save. Der Urlaubsmodus gilt nur, solange das Modul aktiv ist.

So funktioniert der Zeitraum

Start	End	Behaviour
Set	Set	Die Ticketerstellung wird zwischen den beiden Daten blockiert
Empty	Empty	Die Ticketerstellung wird blockiert, solange das Modul aktiviert ist
Only one set	—	Wird wie „kein Zeitraum“ behandelt — das Modul blockiert, solange es aktiviert ist

Setze beide Daten, wenn die Blockierung automatisch enden soll. Mit nur einem Datum läuft die Blockierung weiter, bis Du das Modul manuell deaktivierst.

Was Mitglieder sehen

Statt eines neuen Tickets erhält das Mitglied ein ephemeres Embed mit:

Deiner Holiday Message — oder einem Standardtext, wenn Du sie leer gelassen hast
Dem Zeitraum als Discord-Zeitstempel, wenn Du beide Daten gesetzt hast
Deinem Holiday Reason, wenn Du einen gesetzt hast

Example

🏝️ We are on holiday

We are currently on vacation and will be back soon!

Period: 24 December 2026 — 2 January 2027
Reason: Christmas Break

Discord rendert den Zeitraum in der eigenen Zeitzone jedes Mitglieds, sodass niemand etwas umrechnen muss.

Wenn Du Prevent Ticket Creation deaktivierst, das Modul aber aktiviert lässt, können weiterhin Tickets erstellt werden. Nutze das, wenn Du die Erwartungen nur etwas dämpfen willst, statt den Support komplett zu stoppen — kombiniere es mit einem Hinweis in Deiner Beschreibung des ticket panel.

Bevor Du gehst

Schließe oder beantworte die Tickets, die noch offen sind.

Schreibe eine Holiday Message, die sagt, wann Du zurück bist, nicht nur, dass Du weg bist.

Setze Start und End, damit sich die Blockierung selbst aufhebt.

Öffne ein Testticket, um die Nachricht mit eigenen Augen zu sehen.

Ziehe ein scheduled close für Tickets in Betracht, die bereits gelöst sind.

Fehlerbehebung

Problem	Fix
Tickets werden trotzdem erstellt	Das Modul ist deaktiviert, Prevent Ticket Creation ist aus, oder die aktuelle Zeit liegt außerhalb des Zeitraums
Die Blockierung hebt sich nicht auf	Nur eines der beiden Daten ist gesetzt — setze beide oder deaktiviere das Modul
Die Nachricht ist leer	Keine Holiday Message gesetzt — TicketWave fällt auf einen Standardtext zurück
Es passiert gar nichts	Der Urlaubsmodus erfordert Premium

Nächste Schritte

Limits, Cooldowns & Captcha (Andere Möglichkeiten, das Ticketaufkommen zu steuern)
Design Your Ticket Panel (Erwartungen vor dem Klick setzen)
/ticket closeschedule (Vor Deinem Weggang aufräumen)

Urlaubsmodus