工单取消认领命令

/ticket unclaim 命令会移除你对工单的认领，并向你的团队表明该工单现在可由其他人接手。

用法

/ticket unclaim

无需参数。

何时使用

在以下情况下使用 /ticket unclaim：

• 你已经无法继续处理该工单，希望让其他工作人员接手
• 该工单超出了你的职责范围
• 你误认领了一个工单

示例

你之前已经认领了一个工单，但现在需要把它交给别人处理——运行 /ticket unclaim 会移除你的分配，并让该工单再次对团队中的其他人可用。

注意

• 可在 Dashboard 的 Settings 中全局禁用认领和取消认领功能。